医药商品学——十二五中职

本教材共分为10章，包括医药商品学概论、医药商品基础知识、医药商品的接待与服务、药学服务与沟通、医药商品的运输、贮存保管、医药商品相关法规概要、医药商品的经营、医疗器械的基本知识、临床常见病用药专业知识、常用中成药。全书每章后设有习题，希望读者通过学习能掌握知识，提高解决问题的能力同时拓展思维。在附录中收录了医药商品学相关工种的基本素质与行业要求以及教学大纲以便教师根据本专业实际需要合理安排教学内容；同时还收录了常用药物名与商品名称对照以便与学习查阅。

毛崇武，甘肃省中医学校高级讲师。主编学术专著多种发表学术论文多篇。代表性著作《药理学疑难指导》主编（甘肃民族出版社出版）。

第一章 医药商品学概论 一、医药商品学简介 二、医药商品的一般性与特殊性 三、医药商品学的研究内容和任务 四、医药行业与医药商品学相关工种 五、医药商品学的研究方法 六、医药商品的产生和发展 七、学习医药商品学的意义 第二章 医药商品学基础知识 第一节 医药商品学的相关概念 一、药品与药物 二、新药、仿制药和进口药 三、传统药与现代药 四、假药与劣药 五、普药与特药 六、药品的通用名、商品名和别名 七、药品的质量标准 八、首营企业和首营品种 九、GSP培训教育 第二节 中西药处方知识 一、处方的含义及分类 二、处方的内容 三、中药处方 四、处方颜色 五、处方及药品说明书中常用的外文缩写 六、处方调剂 七、销售药品责任 八、处方比较 第三节 医药商品分类和剂型特点 一、按药品来源和性状分类 二、按我国传统习惯分为西药和中药两类 三、按药物作用部位和作用机理分类 四、按药品的特殊性分类 五、按我国药品管理制度可分类 六、按剂型分类 七、药物的剂型及特点 第三章 医药商品销售人员的接待与服务 第一节 医药商品销售人员的从业要求 一、医药商品销售人员的工作职责 二、医药商品销售人员的基本素质 第二节 接待顾客与处理投诉 一、顾客心理和应对 二、接待顾客技巧 三、处理顾客投诉 第四章 药学服务与沟通 第一节 药学服务概述 一、药学服务的含义 二、药学服务的对象 三、药学服务的功能 第二节 药学服务的形式和内容 一、临床药学服务 二、药房药店药学服务的开展 第三节 药学服务人员与患者的沟通技巧 一、患者的一般心理特征 二、药学服务人员与患者的沟通过程 三、与患者及家属的沟通技巧 第四节 药学服务人员与特殊患者的沟通 一、与儿童患者的沟通 二、与老年患者的沟通 三、与感觉缺陷者的沟通 四、精神障碍者的沟通 五、与情绪障碍者的沟通 第五节 药学服务人员与医护人员的沟通 一、与医护人员沟通的主要内容 二、与医务人员的沟通技巧 第五章 医药商品的运输与贮存保管知识 第一节 医药商品的运输 一、医药商品的流通 二、医药商品的装卸和搬运 三、医药商品的运输方式 四、医药商品的运输方法 五、医药商品在运输中的质量保护 第二节 医药商品的出入库 一、医药商品的出库 二、医药商品的入库 第三节 医药商品的储存与养护 一、医药商品的储存 二、医药商品的养护 第四节 医药商品的盘点 一、盘点的方式 二、盘点前准备工作 三、盘点过程及数据处理 四、盘点差异与处理 第五节 中药装斗调剂知识 一、中药饮片装斗的基本原则 二、中药饮片的装斗分类 三、中药饮片装斗的注意事项 四、中药饮片装斗的统一性 五、装斗、调剂、保管的关系 第六章 医药商品相关法规概要 第一节 法律法规基础知识 一、法律的概念和特征 二、法律的渊源 三、与医药商品相关的法律法规 第二节 □□□□□□□药品管理法 一、《药品管理法》调整的范围和对象 二、《药品管理法》及实施条例的主要内容 第三节 药品经营质量管理规范 一、药品批发的质量管理 二、药品零售的质量管理 三、药品零售连锁企业有关规定 第四节 药品包装及说明书规范 一、药品包装的基本要求 二、包装的类别与材料 三、包装上的标识 四、药品说明书 第七章 医药商品的经营 第一节 医药商品经营模式与从业人员 一、医药商品经营概况 二、医药商品经营模式 三、从业人员 …… 第八章 医疗器械的基础知识 第九章 临床常见病用药专业知识 第十章 药店常见病应对 第十一章 常用中药商品 第十二章 实践部分 附录 参考答案 参考文献