企业形象策划(21世纪普通高等教育十四五规划教材)/市场营销系列

本书以策划为主线，贯 穿企业在自身发展与运行中 需要策划的各项工作，包括 策划契机的把握、策划方法 的选择、策划程序的确定以 及各项策划工作的开展，如 营销策划、品牌策划、CIS 策划、服务策划、公关策划 、广告策划、新闻策划、危 机策划、网络运营策划、策 划的效果评估等，对这些策 划工作的实际运营要求、策 划所关注的核心问题等进行 了全面的阐述。 本书可作为高等院校相 关专业的教学用书，也可作 为企业家、策划专家、管理 者、职业经理及热心策划事 业的各界朋友的指导用书。

再版说明 前言 第一章 企业形象策划导论 第一节 策划的含义与类型 第二节 企业形象策划的原则与方法 第三节 企业形象策划的基本程序 第二章 营销与品牌策划 第一节 营销策划的基本概念 第二节 营销策划的方法与工具 第三节 品牌运行策划 第三章 企业CIS系统策划 第一节 CIS的基本含义 第二节 CIS的导入时机 第三节 CIS的运行方法 第四节 CIS导入的基本程序 第四章 企业理念系统策划 第一节 对企业理念系统的认识 第二节 理念系统的构成要素 第三节 理念手册的制定 第四节 理念系统的贯彻 第五章 企业行为识别系统策划 第一节 企业行为识别系统的特征与内容 第二节 企业员工手册 第三节 企业岗位手册 第四节 企业营销手册 第六章 企业视觉识别系统策划 第一节 企业视觉识别系统的特征与依据 第二节 企业视觉识别系统的内容 第三节 企业视觉识别系统的设计 第四节 企业视觉识别系统的推广 第七章 服务规程策划 第一节 服务规程策划概述 第二节 饭店行业服务规程 第三节 消费品类企业服务规程 第四节 电商企业服务规程 第八章 企业传播活动策划 第一节 企业公关活动策划 第二节 新闻传播活动策划 第三节 公关新闻策划 第九章 广告创意策划 第一节 广告与企业形象 第二节 广告创意与企业形象的缔造 第三节 广告创意策划的六大“心诀” 第十章 危机管理策划 第一节 危机的基本概述与特征 第二节 企业危机的成因 第三节 建立危机预警系统 第四节 企业危机的应对与管理 第十一章 网络传播策划 第一节 网络传播与企业形象策划 第二节 网络传播的途径与方法 第三节 网络传播策划 第十二章 形象策划效果评估 第一节 经济效益评估 第二节 CIS导入效果的量化评估 第三节 策划效果的内外测试与评估 参考文献