第三方物流综合运营（第3版）--聚文网

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内容简介

本书根据物流企业运营管理的需要，结合高职高专物流管理专业实际教学目标编写，内容包括突破传统物流、物流市场开发、物流方案设计、物流组织运营、物流方案优化和物流客户管理6个项目。全书贯彻“工作过程系统化”的改革思路，采用“看一看”“做一做”“想一想”和“辩一辩”的形式，让教师教学更方便，学生学习更轻松。本书可以作为高职高专物流管理及相关专业的教材，也可以作为各类成人教育、企业人员的培训教材，同时可作为从事物流工程与物流管理工作的人员的参考读物。

作者简介

施学良，副教授，金华职业技术学院商学院物流管理专业负责人，十佳教师，主要从事物流管理专业的教研工作，负责校级、省级课题项目多项，出版教材多本；胡歆，金华职业技术学院商学院物流管理专业骨干教师，从事物流管理专业教研工作，具有多年的企业实践经验。

项目 1 突破传统物流 1.1 传统物流与现代物流 1.2 第三方物流的概念和产生原因 1.3 第三方物流的特征和价值优势 1.4 我国第三方物流企业分类 1.5 中外第三方物流比较分析项目 2 物流市场开发 2.1 第三方物流的市场开发战略分析 2.2 第三方物流市场营销策略 2.3 物流客户开发方法与途径 2.4 第三方物流业务开发流程项目 3 物流方案设计 3.1 客户物流需求分析 3.2 物流方案的设计与编制 3.3 物流合同管理项目 4 物流组织运营 4.1 物流企业组织结构设计 4.2 第三方物流实体网络设计与构建 4.3 物流运作资源整合 4.4 科学的运营管理项目 5 物流方案优化 5.1 第三方物流企业绩效评价 5.2 第三方物流企业效益评价 KPI 体系 5.3 物流方案优化程序 5.4 物流服务的持续改进项目 6 物流客户管理 6.1 客户关系管理 6.2 客户满意度管理 6.3 物流客户管理创新

第三方物流综合运营（第3版）

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