酒店私域流量手册/饭店职业经理人丛书

在流量时代，如何创建自己的私域流量池，如何增强用户黏性，如何引流变现，是每一个现代企业要思考的重要问题。酒店销售的产品，无论是客房、餐饮，还是会议，或者是共享办公空间，都是体验性强的产品，吸引流量，创造话题，保持热度，增强收益能力，对于酒店成长而言格外重要。本书结合营销学理论与行业最佳实践，讲解酒店私域流量从规划到维护至更新迭代等重要专题。这本书为读者提供了一整套解决方案，从基础建设、线上门面打造、用户精细化运营、朋友圈运营、成交技巧、裂变技巧等详细展开，帮助读者掌握扩充私域流量的技能，提升酒店运营能力。

第一章 酒店私域流量时代 001 一 酒店面临的两大困境… 002 二 从流量思维转变成用户池思维… 003 三 什么是私域流量 … 006 四 私域流量和公域流量的区别 … 007 五 流量模型的变迁… 012 六 搭建私域流量最重要的第一步… 017 第二章 酒店线上门面打造 019 一 头像——设计第一印象… 021 二 昵称——打造免费广告… 023 三 个性签名——提供价值信息… 026 四 背景——强化酒店品牌… 027 第三章 用户引流沉淀技巧 031 一 引流场景——入住前… 032 二 引流场景——前台… 036 三 引流场景——客房… 038 四 建立信任关系 … 041 第四章 用户精细化管理045 一 精细化管理——改备注… 046 二 精细化管理——打标签 … 048 三 精细化管理——填电话… 049 四 精细化管理——加描述… 050 五 精细化管理——传照片… 050 第五章 用户画像制作053 一 什么是用户画像… 054 二 制作用户画像 … 056 第六章 搭建成交环境——朋友圈运营 063 一 发朋友圈的误区… 064 二 发朋友圈的内容素材 … 067 三 发朋友圈的公式 … 068 四 发朋友圈的时间和条数规划… 073 五 主动评论和点赞的技巧… 075 第七章 提升成交效率——快闪群运营 077 一 快闪群运营方法论… 078 二 快闪群运营细节拆解… 079 三 实战案例分析 … 085 第八章 用户裂变技巧 091 一 用户裂变方法论 … 093 二 用户裂变模拟实操 … 096 三 5 种常见的裂变形式 … 101 第九章 高转化海报设计 105 一 海报设计的误区… 106 二 优质海报结构拆解 … 109 第十章 传统酒店私域运营全案 113 一 石家庄国际大厦背景介绍… 115 二 石家庄国际大厦私域流量运营目标… 117 三 石家庄国际大厦私域流量运营实操… 118