电子商务项目管理

企业要实施电子商务， 首先必须对电子商务的运作 模式进行策划，然后进行电 子商务系统的建设，最后在 电子商务系统的基础上，完 成订单、支付和配送及相关 的运营管理。上述电子商务 的运作可以以项目管理的方 式，分为电子商务策划项目 、电子商务系统项目、电子 商务运营项目。全书围绕着 这三种电子商务项目的启动 、计划、执行、控制、收尾 五个阶段，分别结合具体的 案例来讨论电子商务项目的 范围、时间、成本、质量、 人力资源、沟通、风险、收 尾管理与项目职能管理等相 关的知识点。本书注重项目 管理理论与电子商务真实项 目实践的结合，通过案例系 统分析电子商务项目管理理 论的知识体系。 本书适合作为应用型本 科电子商务、市场营销、国 际商务、物流管理等相关专 业的教材以及电子商务项目 管理培训类课程的教材。

第1章 电子商务项目管理概述 1.1 项目与电子商务项目 1.1.1 项目的概念 1.1.2 电子商务项目的概念 1.2 项目管理与电子商务项目管理 1.2.1 项目管理概述 1.2.2 电子商务项目管理 1.3 电子商务项目管理的影响因素和成功条件 第2章 电子商务项目的准备与启动 2.1 电子商务项目需求分析 2.1.1 市场调研的内容 2.1.2 市场调研的程序与方法 2.2 电子商务项目市场与竞争对手分析 2.2.1 市场分析 2.2.2 竞争对手分析 2.3 电子商务项目企业业务及商务规划分析 2.3.1 企业业务分析 2.3.2 商务规划分析 2.4 电子商务项目可行性分析 2.4.1 电子商务项目可行性分析的内容 2.4.2 电子商务项目可行性研究报告的撰写 2.5 商务网站的启动与准备管理 2.5.1 电子商务网站需求分析 2.5.2 网站目标及经营模式定位 2.5.3 电商网站内容模块设计——网站总体设计 2.5.4 电商网站内容模块设计——网站详细设计 2.5.5 淘宝网活动页面与专题页面 2.5.6 淘宝网商品详情页 2.5.7 网站技术需求与解决方案 第3章 电子商务项目的范围与计划管理 3.1 电子商务项目范围管理 3.1.1 电子商务项目范围界定 3.1.2 项目的工作分解结构 3.2 电子商务项目进度管理 3.2.1 电子商务项目进度计划的编制 3.2.2 甘特图 3.3 电子商务项目成本管理 3.3.1 项目资源计划 3.3.2 项目成本估算 3.3.3 项目成本预算 3.4 商务网站的范围和计划管理 3.4.1 商务网站的范围和进度 3.4.2 商务网站的进度计划 3.4.3 商务网站的运营 第4章 电子商务项目的实施与控制管理 4.1 电子商务项目的控制管理 4.1.1 电子商务项目的范围控制 4.1.2 电子商务项目的进度控制 4.1.3 电子商务项目的成本控制 4.2 电子商务项目的质量管理 4.2.1 项目的质量管理概述 4.2.2 电子商务项目的质量管理控制 4.3 商务网站建设实施与控制管理 4.3.1 商务网站质量管理的原则 4.3.2 商务网站质量管理的基本步骤 4.3.3 商务网站的文档管理及基本流程和步骤 4.3.4 商务网站营销策略与实施 第5章 电子商务人力资源与沟通管理 5.1 电子商务项目人力资源管理 5.1.1 电子商务项目人力资源管理流程及成员职责 5.1.2 电子商务项目的组织结构与职责分配 5.2 电子商务项目沟通管理 5.3 电子商务项目冲突管理 5.4 电子商务项目团队的激励和考核 5.4.1 电子商务项目的激励管理 5.4.2 电子商务项目的考核管理 5.5 商务网站的人员配置 第6章 电子商务项目风险与收尾管理 6.1 电子商务项目风险管理 6.1.1 电子商务项目的风险识别 6.1.2 电子商务项目风险定量和定性分析 6.1.3 电子商务项目风险应对与监控 6.2 电子商务项目收尾管理 6.2.1 电子商务项目收尾管理的意义和内容 6.2.2 电子商务项目管理收尾活动 6.2.3 电子商务项目合同收尾活动 6.2.4 电子商务项目后评价 6.3 商务网站的收尾管理 6.3.1 商务网站系统测试与验收 6.3.2 商务网站营销活动评估 6.4 项目管理软件 6.4.1 项目管理软件的发展 6.4.2 项目管理软件的常见功能 参考文献