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内容简介

本书全面系统地介绍了企业如何与员工进行人力资源管理各个领域的沟通，涉及招聘、入职培训、企业政策、福利、薪酬、退休金、离职等。本书强调，对待员工要像对待顾客一样，运用有效的管理沟通策略，提高沟通效率。在具体方法上，要提前做好沟通计划，尽量使沟通的信息简明清晰，必要时使用图表和数据等直观手段。本书内容简明实用，每章篇幅不大，有利于碎片化阅读，适合人力资源管理从业人员作为案头书使用，也适合各级管理者阅读参考。

第1部分采用全新的方式第1章了解你的员工哪些人口统计学特征能体现员工特性你可以从人口统计学特征中了解到什么四项关键人口统计学特征使用焦点小组访谈法挖掘需求与偏好检查清单第2章像对待客户一样对待员工如何让员工意识到为公司工作的价值市场营销从了解你的客户开始检查清单第3章计划与管理沟通从问对问题开始每一项沟通将问题的答案作为沟通的目的和目标目的和目标的区别是什么提问有助于明确个人目标有效管理人力资源沟通项目创建获奖级沟通及沟通计划简洁描述你的沟通项目合理编制预算预算不足时怎么办检查清单第4章构建你的信息使用“好莱坞”式技巧创建“高概念” 使用倒金字塔结构组织信息利用1-3-9-27模式构建内容检查清单第5章简明书写做得好就能加分检查清单第6章利用视觉效果视觉效果具有说服力视觉效果可以解释说明将文本提升一个级别使用简单图形拍张照片使用图标创建快捷方式使用信息图将复杂信息简单化当你没有图形设计预算时怎么办检查清单第7章选择正确的沟通工具回顾工具箱中的各种沟通工具确定最佳沟通工具有效使用各种沟通工具全民社交总结：让每种沟通工具都发挥作用检查清单第8章使会议更高效并支持管理者坏消息会议的使命

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