导游服务能力--山东导游现场考试实务(全国导游资格考试)--聚文网

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内容简介

本书分为考务解析篇、导游讲解篇、问答示范篇、考试过程模拟篇四个模块共五章，内容涵盖了考生备考所需要的现场考试详解，现场考试大纲，现场考试讲解技巧，现场考试礼仪规范，迎送和山东省省情讲解以及山东省11 个5A级景区2019年最新讲解内容；同时，本书还就“ 导游服务规范问答、导游应变能力问答和综合知识问答”等问答题内容进行了全面、深入、系统的示范性展示。为了让广大考生熟悉山东导游现场考试的“ 人机对话”考试过程，本书特别增加了“考试过程模拟（小程序）篇”，考生可以通过手机运用小程序轻松模拟考试过程，增强考试信心。

考务解析篇第一章山东导游现场考试考务解析第一节山东导游现场考试“礼仪规范” 第二节山东导游现场考试“考生讲解技巧” 第三节 2021年《导游服务能力》考试大纲（山东省）第四节山东导游现场考试详解导游讲解篇第二章迎送及山东省省情讲解第一节欢迎词第二节欢送词第三节山东省省情概况第三章景区讲解第一节济南天下第一泉风景区第二节曲阜“三孔”旅游区第三节泰山风景名胜区第四节青岛崂山风景区第五节刘公岛景区第六节烟台蓬莱阁旅游区第七节台儿庄古城景区第八节沂蒙山旅游区第九节烟台南山旅游区第十节青州古城旅游区第十一节威海华夏城景区第十二节黄河口生态旅游区第十三节萤火虫水洞·地下大峡谷旅游区问答示范篇第四章山东导游现场考试问答题示范第一节关于山东导游现场考试“问答题”相关说明第二节考生获取“问答题”题库方式考试过程模拟篇第五章山东导游现场考试过程模拟（小程序）第一节小程序相关说明第二节功能介绍及使用说明第三节注意事项说明参考文献

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