常识工作法(不内卷且高效)--聚文网

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内容简介

好的品牌，应该对外具有竞争力，对内具有激励性。马丁·林斯特龙在对全球100强企业的长期观察中发现，产品的好坏、团队的效率和员工幸福感的多少，都取决于一个组织内部有多少“常识”。作者结合许多案例，提出简单易行的“五步计划”，通过改变办公室政治、技术、会议及PPT、规章制度及合规法律等方面，帮助企业跳出盲目的常识陷阱，改变不合理的规定和服务设计，恢复同理心，重塑企业的内部文化及外部竞争力。这不是纸上谈兵：在“常识工作法”基础上成立的渣打银行的“常识部”，已经成功解决了从客户服务到会计在内的十几个常识问题，常识工作法已在全球流行开来。

作者简介

马丁·林斯特龙(Martin Lindstrom)，知名品牌营销专家。他在世界各地拥有百万“忠实听众”，担任林斯特龙公司(Lindstrom Company)CEO以及多家知名公司的顾问，包括麦当劳、宝洁、雀巢、美国运通、微软、迪斯尼等，还是《金融时报》《今日美国》《财富》《华盛顿邮报》《哈佛商业评论》等知名媒体的特约专栏作家。

推荐序回归常识，重建同理心 // 马歇尔·戈德史密斯推荐序2 多就是少、少就是多 // 冉涛推荐序3 我们的人生不能坍缩到只剩PPT和聊天记录 // 史欣悦推荐序4 所有的公司都值得用常识重塑一遍//小马宋前言 / XIX 蠢事在世界各地上演第一章为什么我的电视打不开？忘记自己是独立的人有缺陷的企业生态第二章同理心到哪里去了？何为常识？常识瓦解的背后常识缺乏与同理心 “同情心”和“同理心”有区别不断下降的同理心第三章与客户脱节一点点常识就会让公司受益匪浅连续性可创造卓越由外及内，而非由内及外不切实际的KPI 花时间和客户交谈第四章政治：无形的束缚办公室政治无声的语言去政治化，引入常识第五章您被拒绝访问本章技术导致常识消失？被覆盖的直觉被扼杀的常识归咎于技术本身没有技术会发生什么？第六章给我看看你的PPT 来“喝”一杯常识怎么样？缺乏常识的线上会议让线上会议更彰显文化好的会议都有一个共同点：设有PPT 第七章阴影里潜伏的规则压缩开支的新政不成文的规定扭曲的语言现象第八章企业界的恐惧与憎恶合规部门永远不会同意，法务部门肯定会拒绝安全高于一切不必要的规则无处不在第九章抛弃过去的愚蠢行为五步回归常识第十章建立“常识部” 落实建设渣打银行的“常识部” 如何在你的公司设立“常识部”？向谁报告？后记致谢注释

常识工作法(不内卷且高效)

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