别让营销管理和礼仪上的错误害了你(美绘插画版)--聚文网

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内容简介

在成功路上，营销、管理和礼仪方面出现错误后果是很严重的，它们会影响你的业绩，断送你的前途，影响你的人脉；在销售领域，改正错误比发挥优点更重要；礼仪有一套共同遵守的行为规范和准则，奉行礼仪，要依照约定俗成的程序、方式。本书运用通俗易懂的语言，结合生动有趣的案例，系统总结了人们在营销、管理和礼仪上可能犯的错误及负面影响深入分析了造成这些错误的原因，并阐明了纠正这些错误的方法和要领。本书旨在让读者少犯基本不犯这几方面的错误，以帮助读者引以为戒。

作者简介

羽飞，毕业于中国人民解放军军需工业学院，长期从事经管励志类图书编撰工作，出版作品有《做自己的心理医生——现代人的心理困惑与自我调适之道》《20几岁要有的好心态、好性格、好习惯》《销售圣经》《女人不“美”遇人不准，女人不“狠”地位不稳》等图书。

营销篇 PART01 你在推销心态和心理准备上可能犯的6个错误对拜访客户心生畏惧不能及时调整自己的坏情绪业绩目标不切实际总是批评竞争对手以貌取人过度谦卑 PART02 你在寻找和开发客户时可能犯的6个错误不能给准客户正确定位不了解客户的背景急于求成不善于应付意外事故没能激发客户的潜在需求不会建销售网 PART03 你在说服沟通中可能犯的5个错误没能赢得客户的好感被客户的问题套住不敢拒绝客户的要求推销时机不当没有回应客户关注的事项 PART04 你在产品介绍展示中可能犯的5个错误不强调关键的利益点不了解市场行情无端夸大产品的优点不了解客户过多地泄露自己的秘密 PART05 你在签订合同时可能犯的5个错误不能掌握成交的主动权没有成交策略陷在价格争议的旋涡中顾小利失大利对客户做出无法兑现的承诺 PART06 你在客户服务中可能犯的5个错误服务承诺成为一纸空谈不能正确对待客户的抱怨不具备服务公众的意识将服务完全推给客服部门为了分清责任不惜与客户争吵第二篇管理篇第三篇礼仪篇

别让营销管理和礼仪上的错误害了你(美绘插画版)

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