民航客舱服务英语(21世纪高职高专规划教材)/空中乘务系列

《民航客舱服务英语 》由16个单元组成，按照 乘务人员的工作流程编写 ，主要涉及的工作环节包 括：登机旅客导引、登机 行李安放、起飞前安全检 查、航班延误与取消、餐 饮服务、机上娱乐服务、 免税品销售、颠簸应对、 医疗救助与急救、转航和 紧急降落、与乘客沟通、 中转服务、着陆前服务、 着陆后服务，同时，为了 满足在校航服专业学生的 应试需求，在Unit16增加 了“英语面试技巧及常问 问题”。每单元包含的主 要模块为：热身问题、客 舱广播词、客舱服务英语 、实用句型、补充阅读。 这些模块取材于各航空公 司客舱岗位英语，针对性 强，同时通过对模块配备 语音模拟朗读，便于学生 的跟读学习以及课堂教学 的听说训练练习。

Unit 1 Boarding and Reception（I） Passenger Arrangement 登记与接待（I）乘客安排 I． Warm-up Questions II． Cabin Announcements III． Cabin Service English IV． Sentence Patterns V． Supplementary Reading Unit 2 Boarding and Reception（II ）Baggage Arrangement 登记与接待（II）行李安排 I． Warm-up Questions II． Cabin Announcements III． Cabin Service English IV． Sentence Patterns V． Supplementary Reading Unit 3 Safety Check 安全检查 I． Warm-up Questions II． Cabin Announcements III． Cabin Service English IV． Sentence Patterns V． Supplementary Reading Unit 4 Flight Delayed and Cancelled 航班延误与取消 I． Warm-up Questions II． Cabin Announcements III． Cabin Service English IV． Sentence Patterns V． Supplementary Reading Unit 5 Drink and Meal Service （I） 餐饮服务 I． Warm-up Questions II． Cabin Announcements III． Cabin Service English IV． Sentence Patterns V． Supplementary Reading Unit 6 Drink and Meal Service （II） 餐饮服务 I． Warm-up Questions II． Cabin Announcements III． Cabin Service English IV． Sentence Patterns V． Supplementary Reading Unit 7 In-Flight Entertainment Service 机上娱乐服务 I． Warm-up Questions II． Cabin Announcements III． Cabin Service English IV． Sentence Patterns V． Supplementary Reading Unit 8 Duty-Free Sales 免税品销售 I． Warm-up Questions II． Cabin Announcements III． Cabin Service English IV． Sentence Patterns V． Supplementary Reading Unit 9 Turbulence 颠簸 I． Warm-up Questions