消费者行为分析实务--聚文网

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内容简介

本教材基于“理论+实践+思政＂的写作思路，旨在研究个体感知、情感、意志、需要、动机、态度以及个性心理特征与消费者心理的内在关系，分析在一定的社会、文化及情境因素影响下消费心理和行为表现，并研究从消费心理到消费决策及行为的形成机制。收集政治形势和市场营销中的重大事件，作为专业课程思政的教学内容，提炼出具体的道德目标，帮助读者树立正确的人生观、价值观。本教材理论知识丰富，结构完整，写作形式新颖、语言流畅、文笔轻松、图文并茂，具有很强的可读性。同时，书中还较多运用了现实经济生活中的素材，力求贴近消费者的日常生活，增加本书的实用价值。本教材共有九个项目，包括认知消费者行为；分析消费者心理过程；把握消费者个性心理；理解消费者需要、动机和态度；掌握消费者购买决策过程；摸准消费者信息沟通与消费流行；研究消费文化对消费行为的影响；探知营销组合与消费行为的关系；探索新消费理念指引消费行为的发展。本教材既可作为高等院校工商管理、市场营销及其他相关专业的教材，也可供管理者和营销人员作为实践指导和培训教材。

作者简介

张蕾，1981年出生，女，汉族，吉林省吉林市人。2004年本科毕业于吉林大学工商管理专业，2012年取得吉林大学工商管理专业硕士学位。2012年至今在吉林省经济管理干部学院从事专业教师工作，现为经济管理分院讲师，目前主要从事高职市场营销和物流管理专业的教学和研究工作。曾讲授的课程有市场营销实务、消费者行为分析、销售策略与技巧、配送与配送中心管理、仓储管理实务、物流、职业素养等多门专业课程。参与省级教科研课题研究2项，主持院级课题1项，公开发表相关专业学术论文20余篇，参与《市场营销基础与案例分析》《电子商务物流配送实务》《商务谈判实务》3部专业教材的编写。

项目一认知消费者行为模块一消费者行为的几个基本概念模块二消费者行为学的产生与发展模块三消费者行为学的研究对象、内容与方法项目二分析消费者心理过程模块一消费者的感觉模块二消费者的知觉模块三消费者的记忆与注意项目三把握消费者个性心理模块一消费者的个性模块二消费者的自我概念模块三消费者的生活方式项目四理解消费者需要、动机和态度模块一消费者的需要模块二消费者的购买动机模块三消费者的态度项目五掌握消费者购买决策过程模块一购买决策概念模块二购买决策类型和过程模块三知觉风险与购买决策项目六摸准消费者信息沟通与消费流行模块一口头传播模块二意见模块三消费流行项目七研究消费文化对消费行为的影响模块一社会文化与消费行为模块二年龄群体与消费行为模块三消费文化与消费行为项目八探知营销组合与消费行为的关系模块一商品名称、商标、包装与消费行为模块二商品价格与消费行为模块三商品广告与消费行为项目九探索新消费理念指引消费行为的发展模块一互联网与消费行为模块二绿色消费与消费行为参考文献

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