改变人生的86堂人际交往课

我们每一个人都生活在人际关系中，生存、成功和发展都要依赖于良好的人际交往。只有不断打造自己的交往能力，经营并维护好自己的人际关系资源，才能赢得更多的机遇。本书便是这样一本旨在提升读者交往能力的心理学专著，作者从心理学角度对人际交往进行了全新梳理，概念新颖、内容丰富，可以为读者提供全方位的交往指导和帮助。阅读本书，读者将深入了解各种交往的动机，并能够合理剖析自我、解决交往心理障碍、掌握交往技巧，让自己成为受人欢迎的人。

陈文琴，女，人力资源管理专业，本科，高级涉外秘书，上市公司人力资源培训讲师，人力资源经理。十多年实践经历，长期从事企业员工心理健康、职场人际交往等方面的研究，对人际关系等心理辅导和疏导方面有独到的方法，深受专业人士的推崇。参与创作出版的书有《有思路，有能力，有方法》《激励员工这些方法最有效》《成功时看的起别人，失败时看的起自己》《与爱人相处：夫妻36计》等。

第一章　改变自我，做好交往的心理准备 / 001 正视自己，发现影响交往的心理障碍 / 002 解读社交恐惧：你为什么会害怕和人打交道 / 005 解开人际交往中的“自卑死结” / 008 摆脱孤僻性格，走出交往困境 / 011 如何克服交往中的害羞心理 / 014 克服自傲心理，修正偏颇的自我认知 / 016 摆脱刻板效应，别犯以偏概全的错误 / 019 避免投射效应，别把主观意向强加于人 / 021 消除干涉心理，给他人留下不受侵犯的空间 / 023 停止猜疑，避免将无中生有的事强加于人 / 024 转变态度，对人坦诚 / 026 控制情绪，不让情绪主导自己的行动 / 028 第二章　读懂他人，找到交往的心理突破口 / 031 识人秘诀：不仅用耳朵听，还要用眼睛看 / 032 面孔是情绪的晴雨表 / 034 形体姿势：无声的语言 / 036 观察不经意的动作，掌握对方意图 / 038 语气及语速，透露心理 / 039 听懂话外之意，别被自己的耳朵欺骗 / 041 留意口头禅，分析性格倾向 / 043 不同的性格气质，不同的穿着打扮 / 046 打听兴趣爱好，侧面了解内心世界 / 048 生活习惯：性格的一面镜子 / 050 了解文化背景，透视对方的思维习惯 / 052 用“心理透视法”摸清对方思路 / 054 第三章　管理“印象”，增强自身的人际吸引力 / 057 外表和内涵：影响第一印象的重要因素 / 058 关键七秒钟：管理好你要传递的形象 / 060 近因效应：把握好每一次“最近的交往” / 061 多看效应：适当提高见面的频率 / 063 曼狄诺定律：微笑会产生巨大的魔力 / 065 中心性品质法则：发挥“热情”的魅力 / 067 展现自信，赢得他人的赏识与尊重 / 069 寻找合理化理由，弥补受损的形象 / 072 3A法则：成为最受欢迎的人 / 074 吸引定律：物以类聚，人以群分 / 076 第四章　主动交往，拉近彼此间的心理距离 / 079 主动出击，打破“彼此相倚”现象 / 080 效仿对方的行为，让“同步效应”发生作用 / 082 利用亲近心理，营造温馨的交往氛围 / 084 将对方与自己视为一体，结成良好的关系 / 086 运用他人熟悉的语言，让心灵靠拢 / 089 适度“自我暴露”，拉近心理距离 / 090 缩短物理距离，不断提升亲密感 / 093 善于倾听，满足对方的倾诉欲望 / 096 把“你们”变成“我们”，走进对方的内心 / 098 换位思考，站在对方的角度考虑问题 / 100 第五章　以情动人，激发强烈的情感共鸣 / 103 磨炼“共鸣能力”，让关系向深层发展 / 104 南风效应：感人心者，莫先乎情 / 106 关心的话语最能打动人心 / 108 表达钦佩之情，激发对方的潜能 / 110 意外的赞美，会让对方喜不自禁 / 112 相悦定律：喜欢对方，别人才会喜欢你 / 113 皮格马利翁效应：期待的力量 / 115 亲切的安慰能够抚平他人心中的伤痛 / 117 用具体而多元的表达传递感激之情 / 119 表示感恩，引导人际关系的良性互动 / 121 第六章　善于引导，获得对方真心的认同 / 125 缩小认知差距，逐步接近目标 / 126 利用共同准则，把握事态发展的方向 / 128 适时“守拙”，削弱对手的防卫意识 / 129 问对问题，让对方跟着你的思路走 / 131 巧用心理暗示，不露声色施加影响 / 133 积极的沉默，给予对方思考时机 / 135 软绳捆硬柴：发挥柔性化沟通的力量 / 137 逐步提出要求，循序渐进“登门槛” / 139 利用逆反心理，强迫不如引导 / 141 欲扬先抑效应：把好话留到后面再说 / 143 以退为进，用对方的观点说服对方 / 144 二选一效应：多给对方一个选择 / 146 第七章　化解矛盾，让人际冲突化为无形 / 149 承认个性差异，不必强求意见一致 / 150 进入“瞬时思维”，忘记现场的糟糕情况 / 152 双向沟通，消除隔阂与误解 / 154 正视批评：不做过于敏感的“低自尊者” / 156 婉转拒绝，给予对方“心理补偿” / 158 诚恳道歉，挽回对方的心 / 160 模糊哲学：给自己留下回旋的余地 / 163 说谎原理：合乎情理的谎言比真相更能打动人 / 165 学会示弱，消除别人的不满和忌妒 / 167 忌讳效应：避免碰触他人的“心理禁地” / 169 平衡法则：始终保持心理位势的对等 / 170 第八章　升华人际关系，确保长期友好往来 / 173 给予尊重，满足对方的心理需求 / 174 理解他人，提升自己的“社会知觉” / 176 真诚原则：展现诚意，收获对方信任 / 178 宽容：为心灵留下舒缓的空间 / 180 平等原则：交往中人格是平等的 / 181 交互现象：互相尊重，互相支持 / 183 互利合作：追求共赢而非利益独享 / 185 信用原则：维护自己的“信用账户” / 187 250定律：善待一个人，赢得一群人 / 189