移动政府(政务新媒体的传播图景与效果)

2016年9月，国务院下发了《关于加快推进“互联网+ 政务服务”工作的指导意见》，明确指出推进“互联网+政 务”对转变政府职能，提高政府效率与透明度、建设数字 政府具有重要意义。政府信息传播在“互联网+政务”背景 下，积极发展以政务微博、政务微信、政务APP为代表的政 务新媒体，是政府信息传播的关键。 政务新媒体是一组能 够使得政府机构提高效率与公众参与度，带领社会与其它 组织遵循网络潮流与规制的集成行动，旨在通过相互连接 、形成互动网络并推动公众成为参与者、分享者与创造者 。本书研究的宏观对象为使用互联网技术进行政治传播、 公共服务、社会治理的各类政务新媒体。微观对象为政务 微博、政务微信、移动政务APP以及与之互动的各类组织、 机构与公众。通过文献研究法、问卷调查法、大数据研究 法（计算机辅助内容分析法）、内容分析法与案例分析法 ，主要回答在技术与政治双动因背景下，我国政务新媒体 的特征与发展演进机制等问题，具有比较重要的理论价值 和实践意义。

绪论 一、缘起：从电子政府到社会化媒体政府的潮流 二、文献回顾 三、研究问题、方法与框架 第一章 理解政务新媒体：定义与路径 一、政务新媒体的定义与特点 二、理解政务新媒体的四种路径 第二章 政务新媒体的发展历程、制度化及基本形式 一、中国政务新媒体发展历程（2008-2019） 二、中国政务新媒体的制度化过程 三、政务新媒体的基本形式及特征 第三章 政务新媒体内容传播的图景与结构 一、政务微博大数据：来源、编码与方法 二、政务微博的议题图景 三、政务微博的功能呈现 四、政务微信的内容建构与影响：一项框架研究 五、政务短视频传播的视听图景 六、政务新媒体内容传播的结构与机制解析 第四章 政务新媒体的公众使用与影响因素 一、问卷调查数据来源 二、政务新媒体公众使用概貌 三、政务新媒体用户深描 四、政务新媒体公众使用的影响因素 五、促进政务新媒体发展的用户策略 第五章 政务新媒体的传播效果与影响研究 一、数据、框架、变量与测量 二、政务新媒体使用对公众政治兴趣、政治知识的影响 三、政务新媒体使用对政府满意度的影响 四、政务新媒体使用对公众线上/线下政治参与的影响 五、政务新媒体使用对政治信任的影响 第六章 政务新媒体运营案例研究 一、集成式政府移动门户：以中国国务院客户端、美国联邦应急管理署（FEMA）为例 二、政府信息传播如何制胜：以中央政法委政务新媒体体系为例 三、政策传播的创新策略与发展趋势：以“上海垃圾分类”政策为例 四、数字化移动公共服务：以Mobile-Passport Control、广州公安微信服务为例 五、社区公民意见响应平台：以SeeClickFix、深圳罗湖家园社区网为例 第七章 结论与展望 一、新时代政务新媒体创新发展的基本路径 二、面向数据社会、人工智能的政务新媒体 附录一 问卷一 附录二 问卷二 附录三 编码表（一）：政务微信内容分析 附录四 编码表（二）：政务短视频内容分析 参考文献 后记