文献缩微质量管理研究

应用现代质量管理学科的理论与方法，通过大量的理 论设计和试验测验，对文献缩微工作进行了基于新视角的 全方位、创新性阐述和研究。全书分成标准体系、质量管 理流程、质量管理创新、培训体系和具体案例等若干章节 ，共同构成了一个有机整体，为读者呈现了一种基于质量 管理学理论与方法之上的、对文献缩微工作进行全新解构 的系统理论与实践方法。本书从文献缩微工作的标准化入 手，通过文献缩微的标准体系建设展开质量管理建设的基 础；以文献缩微标准体系和质量管理体系的融合为基础， 从基本思路和人才培养体系两方面论述文献缩微质量管理 的创新方式。本书在内容结构上分成上、中、下三篇，分 别从理论、理论与实践之间的设计思路、实践三方面，介 绍了文献缩微工作已建成的质量管理成果和未来要达到的 更进一步的质量管理目标。

上编　文献缩微标准——质量管理体系 第一章 文献缩微标准体系 第一节 企业标准体系的指导地位 一、企业标准体系的概念 二、建立企业标准体系的基本原则 第二节 文献缩微标准体系的内容 一、建立文献缩微标准体系的要点 二、文献缩微标准体系介绍 第三节 文献缩微标准体系建立的方法和程序 一、标准体系建立的初级阶段：工作写实和工作分析 二、标准体系建立的中级阶段：工作设计 三、标准体系建立的高级阶段：体系建构 第二章 文献缩微质量管理流程 第一节 文献缩微质量规划 一、文献缩微质量规划概述 二、文献缩微质量计划设计方案——以工作流程图为例 三、文献缩微质量计划成果 第二节 文献缩微质量保证 一、文献缩微质量保证概述 二、文献缩微质量管理体系的建成 三、文献缩微质量审核与认证机制 第三节 文献缩微质量控制 一、文献缩微质量控制概述 二、传统缩微拍摄的质量控制体系 第四节 文献缩微质量改进 一、文献缩微质量改进概述 二、文献缩微质量改进的实施 中编 文献缩微质量管理创新 第三章 文献缩微质量管理创新思路 第一节 文献缩微质量管理创新的内在动力 一、信息化的时代主题是文献缩微质量管理进步的内在动力 二、文献缩微质量管理创新的基本目标 第二节 文献缩微质量管理创新的主要途径 一、硬件创新 二、软件创新 三、工作模式创新 第三节 质量管理软件创新实例：数转模流程控制系统 一、通过数转模流程控制系统实现质量控制的方式 二、该系统在数转模流程控制中的具体应用 三、文献缩微工作要创设人才培养新模式 第四章 文献缩微质量管理培训体系 第一节 培训体系的理论基础 一、六西格玛理论的应用 二、卓越绩效理论的应用 第二节 文献缩微人才培训的需求分析 一、需求分析相关理论 二、文献缩微人才培训需求分析实例 第三节 培训体系的最终效果 一、效能质量管理 二、综合质量管理 下编 文献缩微质量管理实例 ——以文献开发质量管理为例 第五章 A 图书馆的缩微文献开发质量管理及其存在的问题 第一节 A 图书馆的基本情况 一、A 图书馆缩微技术背景简介 二、A 图书馆文献缩微工作机构组织结构 第二节 缩微文献开发项目特点分析 一、缩微文献开发项目的特性 二、缩微文献开发的工作内容 第三节 关于缩微文献开发质量情况的调查 一、问卷调查表的设计 二、调查范围及客户分析 三、调查情况分析 第四节 分析查找关键问题 一、制作质量问题 二、资源收集问题 第五节 分析问题成因 一、切字、漏页和内容不完整问题的发生情况统计及分析 二、导致切字、漏页发生的潜在原因分析 三、导致资源收集不足的潜在原因分析 四、问题成因小结 第六章 缩微文献项目质量管理的改进措施 第一节 质量管理问题解决办法分析 一、数据接收环节质量问题解决办法分析 二、文献编辑环节问题解决办法分析 三、培训问题解决办法 第二节 数据影像接收环节质量管理的整改 一、质量控制的要点、依据和办法 二、扫描数据分配的质量控制 三、数据影像提交的质量控制 第三节 文献编辑环节质量管理的整改 一、建立文献编选委员会制度 二、建立部门间沟通机制 第四节 缩微文献开发的人才队伍培训 一、专门人才的培训 二、综合人才的培训：轮岗与综合管理人才的产生办法 第七章 缩微文献开发项目质量管理改革的成效 第一节 数据接收环节自查符合预期目标 第二节 缩微文献开发客户的满意度提升 第三节 文献缩微质量管理创新实例的结论 后记