药师的沟通技能（第3版/翻译版）

字数: 238
出版社: 人民卫生
作者: 游一中
商品条码: 9787117307420
版次: 1
开本: 16开
页数: 243
出版年份: 2021
印次: 1

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内容简介

全书共17章，系统阐述了如何改善药师与患者和医师的关系；如何与身患疾病的各类情绪的患者进行有效沟通；如何与医师关于药物治疗方案等的有效沟通进而提升药物治疗效果等，较全面地阐述了药师有效沟通的方法和意义，有助于提升药师的沟通技能，更好地服务于患者。

第一章关怀、契约、准则和承诺第二章发展关系第三章选择视患者为真实的人第四章倾听与共鸣第五章患者咨询第六章应对愤怒的患者第七章自信第八章冲突管理第九章帮助患者改变第十章与医生沟通合作第十一章支持性交流第十二章选择合适的回应第十三章有说服力的沟通第十四章直接性：词汇选择和非语言暗示如何影响关系第十五章文化素养第十六章敏感话题的沟通第十七章与文化水平有限的患者沟通索引