服务设计与创新--聚文网

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内容简介

本书内容立足服务设计的意义、原则与方法，针对服务设计跨学科的特点，着重对服务设计的概念、应用及具体案例做以分析。设计界，用户和企业对服务进行设计的要求不是现在才开始的。今天，经济向服务转型的趋势将设计推到了新的竞技场。与100年前包豪斯的时代类似，服务设计的发展预示着一个新的设计时代的开始。

序前言第一章新时代的来临第一节问题的转变：从产品到服务第二节现代设计的历程第三节新经济与当代社会第二章设计的变革第一节网络社会的范式与知识驱动的创新第二节网络时代的设计第三节当知识用于知识本身第三章新经济与新设计第一节产业生态的变迁第二节智慧星球与网络商业第三节 Apple——产品服务系统的极致第四节未来设计的洞察：“现代服务业”的创新空间第四章设计范式的突破第一节设计范式的改变第二节通用设计和可持续设计的理念第三节服务设计的语境和范式第五章服务导向的创新思维第一节服务设计的任务与目标第二节服务设计的产品观与交互观第六章服务设计的程序与方法第一节服务设计的程序与方法第二节服务设计的工具与方法第七章服务设计案例第八章设计战略与设计思维第一节服务设计战略第二节价值策略和客户价值策略第三节设计思维与商业设计第四节服务设计与服务科学参考文献

服务设计与创新

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