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沟通与谈判(21世纪高职高专规划教材)/通识课系列

沟通与谈判(21世纪高职高专规划教材)/通识课系列

  • 字数: 376
  • 出版社: 中国人民大学
  • 作者: 编者:蔡巧燕//庞曦|责编:陈奕
  • 商品条码: 9787300288956
  • 版次: 1
  • 开本: 16开
  • 页数: 268
  • 出版年份: 2021
  • 印次: 1
定价:¥38 销售价:登录后查看价格  ¥{{selectedSku?.salePrice}} 
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精选
内容简介
《沟通与谈判(21世纪 高职高专规划教材)/通识 课系列》为基于任务驱动 的项目化教学改革实践的 线上线下相结合的新形态 教材。 《沟通与谈判(21世纪 高职高专规划教材)/通识 课系列》按照商务活动中 的销售谈判与商务谈判两 大职业活动,在内容设计 上实现了从沟通的基础技 能(倾听、表达、应答、 说服)的掌握到沟通技能 在商务活动中的实践应用 ,从职业基础岗位的销售 洽谈到职业晋升岗位的商 务谈判的能力递进。该书 按照工作过程系统化原则 进行内容编排,以商务活 动工作流程为出发点,以 商务活动工作流程为出发 点,以真实项目为学习载 体,将商业职业活动的内 容分为销售谈判(包括销 售准备、销售洽谈、异议 处理、促成交易)与商务 谈判(包括谈判准备、开 局阶段、报价与还价、磋 商阶段、签订合同)共9 个典型学习项目,沟通技 能(包括倾听、口头表达 、应答、说服)的相关知 识系统地融于职业活动全 过程。 同时,该书通过网络 技术,在网络课程中展示 案例、演示文稿、动画、 视频、微课等丰富的学习 素材,从而实现了理论与 实践并重、分析与实战并 重、线上与线下一体的目 标。 本书可以作为高职工 商管理类专业工学结合、 线上线下新形态课程教学 的选用教材。
目录
第一章 认识沟通 第一节 沟通概述 第二节 沟通方式 第三节 能力训练:团队沟通 第二章 沟通技能 第一节 倾听技能 第二节 口头表达技能 第三节 应答技能 第四节 说服技能 第五节 能力训练:学会倾听 第三章 认识谈判 第一节 谈判概述 第二节 谈判实质 第三节 能力训练:商务谈判案例分析 第四章 销售谈判 第一节 销售准备 第二节 销售洽谈 第三节 异议处理 第四节 促成交易 第五节 能力训练:异议处理 第五章 商务谈判 第一节 谈判准备 第二节 开局阶段 第三节 报价与还价 第四节 磋商阶段 第五节 签订合同 第六节 能力训练:化解僵局 参考文献

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