出境领队实务(第3版新编高职高专旅游管理类专业规划教材)--聚文网

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内容简介

本书系统全面地介绍了领队概念、有关政策法规、证件的办理、出入境知识、游览过程中领队的服务、突发事件的处理、带团技巧、禁忌等领队业务知识。除了理论知识外，本书还阐述了大量实例、特别提示以及拓展知识等内容。使读者可以理论联系实际、开阔思路、拓展视野，在掌握理论知识的同时，举一反三，提高实践能力和解决问题的能力。

第一章出境游领队概述第一节领队及其有关政策法规第二节领队的职业道德与礼仪修养第三节领队的产生、职业化发展与前景第二章出境游业务及领队的作用第一节旅行社的出境游业务第二节领队的作用第三章证件与交通第一节出境证件第二节旅游交通第四章领队出发前的准备工作第一节接受带团任务第二节召开行前说明会第三节领队出发前的行装准备第五章中国出境第一节团队集合第二节通过海关及办理乘机手续第三节卫检、边检与安检第六章目的地国家（地区）入境第一节途中服务第二节入境工作程序第三节部分目的地国家（地区）海关规定及注意事项第七章领队在目的地国家（地区）的主要工作第一节领队与当地导游的工作接洽第二节领队在境外的相关服务工作第八章目的地国家（地区）离境及中国入境实务第一节目的地国家（地区）离境第二节归国入境第三节后续工作第九章突发事件的处理第一节变更的处理第二节安全事故的预防及处理第三节人为因素所导致的突发事件的预知和防范第四节领队积极应对与处理突发事件的能力第十章领队带团技巧和禁忌第一节领队带团技巧第二节领队禁忌附录附录1 中国公民出国旅游管理办法附录2 团队出境旅游合同（示范文本）附录3 中国民用航空旅客、行李国际运输规则参考文献

出境领队实务(第3版新编高职高专旅游管理类专业规划教材)

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