金融营销学原理与实践/复旦金融学系列

金融营销教材的理论体 系是市场营销学框架与金 融行业特点的结合。本教 材基于互联网金融、金融 大数据背景探讨金融与营 销学科的融合。本书既可 作为高等院校管理专业、 金融专业的教材，也适合 作为金融机构的培训教材 。随着互联网金融和大数 据的发展，金融营销学变 得越来越重要。 本书以我国金融业现状 为背景，阐述了金融营销 的基本概念、方法和原则 ，系统介绍了金融营销领 域的诸多问题，包括金融 营销战略、金融品牌营销 、金融服务营销、金融大 数据营销、金融营销客户 行为分析、金融营销产品 策略、金融营销定价策略 、金融营销渠道策略以及 金融营销促销策略。除了 突出这些理论特色以外， 本书根据近年来金融行业 的发展变化，还引用了大 量的金融实例和素材来诠 释营销学在金融领域的运 用；为反映互联网时代金 融的变化，增加了针对金 融大数据、互联网+创新等 方面的案例；为适应高校 培养应用型人才的需要， 增加了一些实训项目的内 容。 本书既可作为高等院校 管理专业、金融专业的教 材，也适合作为金融机构 的培训教材。

第Ⅰ篇 认识金融营销：创造和传递价值 第一章 金融营销基础 本章知识结构图 知识目标 能力目标 导入案例 1.1 营销与金融营销 1.1.1 市场营销学的形成 1.1.2 市场营销的定义 1.1.3 对营销的误解 1.1.4 金融营销的含义 1.1.5 金融营销的要素 1.2 金融营销的演变历程 1.2.1 市场营销管理哲学的演变 1.2.2 市场营销管理哲学的比较 1.2.3 金融营销的发展过程 1.3 金融营销的价值 1.3.1 顾客眼中的价值 1.3.2 金融机构眼中的价值 1.3.3 社会眼中的价值 1.3.4 本书架构 本章小结 关键术语（中英对照） 思考题与实践训练 课程互动讨论 第Ⅱ篇 洞察金融市场：理解消费者的价值需求 第二章 金融营销环境 本章知识结构图 知识目标 能力目标 导入案例 2.1 金融市场营销环境概述 2.1.1 金融营销环境概述 2.1.2 金融营销环境的特征 2.1.3 金融企业与营销环境的关系 2.2 金融营销微观环境 2.2.1 金融企业内部 2.2.2 供应者 2.2.3 营销中介 2.2.4 顾客 2.2.5 竞争者 2.2.6 公众 2.3 金融营销宏观环境 2.3.1 人口环境 2.3.2 经济环境 2.3.3 科技与资源环境 2.3.4 政治与法律环境 2.3.5 社会文化环境 2.4 营销环境分析及对策 2.4.1 环境分析法——SWOT分析法 2.4.2 企业应对环境影响的对策 本章小结 关键术语（中英对照） 思考题与应用 课程互动讨论 第三章 金融营销中的购买者行为 本章知识结构图 知识目标 能力目标 导入案例 3.1 金融客户的含义与分类 3.1.1 金融客户的含义 3.1.2 金融客户的分类 3.2 个人购买者及行为分析 3.2.1 消费者购买行为 3.2.2 消费者购买行为模式 3.2.3 影响消费者购买的主要因素 3.2.4 消费者购买决策过程 3.3 机构购买者及行为分析 3.3.1 机构购买者的行为特征 3.3.2 影响机构购买行为的因素 3.3.3 机构购买决策过程 本章小结 关键术语（中英对照） 思考题与实践训练 课程互动讨论 第四章 金融市场调研 本章知识结构图 知识目标 能力目标 导入案例 4.1 金融市场调研概述 4.1.1 金融市场调研的含义和作用 4.1.2 金融市场调研的历史沿革 4.1.3 金融市场调研的特点 4.1.4 营销调研的类型 4.2 金融市场调研的内容与过程 4.2.1 金融市场调研的内容 4.2.2 金融市场调研的过程 本章小结 关键术语（中英对照） 思考题与应用 课程互动讨论 第Ⅲ篇 明确战略方向：制定营销价值决策 第五章 金融市场细分与定位 本章知识结构图 知识目标 能力目标 导入案例 5.1 市场细分 5.1.1 概念以及细分市场依据 5.1.2 市场细分的流程以及有效细分的条件 5.2 目标市场的选择 5.2.1 评估目标市场 5.2.2 目标市场选择策略 5.2.3 目标市场选择因素 5.3 差异化与市场定位 5.3.1 差异化和市场定位的含义 5.3.2 定位方式 5.3.3 市场定位的具体过程 本章小结 关键术语（中英对照） 思考题与应用 课程互动讨论 第Ⅳ篇 设计营销组合：创立、交付与传播价值主张 第六章 金融营销产品策略 本章知识结构图 知识目标 能力目标 导入案例 6.1 产品概念与金融产品特点 6.1.1 金融产品的含义 6.1.2 金融产品的特征 6.1.3 产品概念的层次 6.1.4 金融产品的主要类型 6.2 产品生命周期策略 6.2.1 产品生命周期的含义 6.2.2 各阶段的特点及营销目标 6.3 金融新产品开发过程及策略 6.3.1 新产品的概念 6.3.2 新产品开发管理程序 6.4 金融产品的品牌创建 6.4.1 品牌概念 6.4.2 金融产品的品牌策略 本章小结 关键术语（中英对照） 思考题与应用 课程互动讨论 第七章 金融营销定价策略 本章知识结构图 知识目标 能力目标 导入案例 7.1 定价策略概述 7.1.1 金融产品的定价目标 7.1.2 影响定价的主要因素 7.2 金融营销定价的具体方法 7.2.1 成本导向定价 7.2.2 竞争导向定价 7.2.3 需求导向定价 7.3 常用的价格营销策略 7.3.1 心理定价策略 7.3.2 折扣定价策略 7.3.3 产品生命周期定价策略 7.3.4 价格调整策略 本章小结 关键术语（中英对照） 思考题与应用 课程互动讨论 第八章 金融营销渠道策