管理匠才(班组长自我训练)/零牌管理书系--聚文网

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内容简介

本书作者总结国内众多外资企业的优秀经验，结合自身十余年的培训和顾问经历，将班组管理的思路、方法和要点系统整理成文，并加强对新生代员工管理、有效激励和高效率工作方法的阐述，希望对国内企业和广大班组长加强新时期班组管理和自我成长有所帮助。

第一章新型班组长的职责定位和能力要求一、从一线骨干转型管理者二、班组管理的五大目标和六大要素三、班组长职责定位四、新型班组长的三种能力模型五、杰出班组长的能力要求六、杰出班组长要有阳光心态七、班组长的自我培养与提升第二章日清日结：班组一日管理一、心中有数：把握班组每一天工作的全貌二、顺利交接：做好跨勤务班组工作交接三、分清主次：工作安排度管理四、落实标准化作业，加强变化点管理五、改善和管理活动六、抓好员工工作质量和班组风气培养七、做好当班工作总结和交接班第三章美好一天从率班前会开始一、班前会的目的和意义二、班前会的四种队列形式三、召开班前会四、班前会的有效利用第四章班组工作方法一、基础观念二、七大工作方法第五章班组沟通一、班组业绩三要素：态度、技术和方法二、沟通的三个目的三、三环节沟通法四沟通的步骤五、活用多种沟通手段全方位沟通六、争取员工支持的班组沟通要点七、争取上级支持的跨级别沟通要点八、争取外部支持的跨部门沟通要点九、活用三级联络体系，提率第六章员工培养与有效激励一、在日常工作中培养一线人才二、培养部下的四种途径三、传授工作的四个步骤四、纠正不良行为的四个步骤五、表扬员工的四个步骤六、业绩面谈的基本要点七、教导部下的时机与方式八、有效的激励方式后记

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