招商理论与实务全攻略/特许经营精品丛书

本书是一部关于特许 招商的理论知识与实战技 法的全面性教材，内容几 乎涵盖了特许招商的方方 面面，是特许招商人员必 读的入门性著作。 本书主要内容包括： 特许权的概念及其三大组 成部分、特许权如何定价 、对于特许权开发与规划 的原则和方法、特许权招 商的重要流程与管理、招 商重要手册文件(如加盟 指南、工作手册等)的编 制、招商的各种渠道管理 、招商所涉及部门的人力 资源管理、招商过程中的 沟通管理、招商所用话术 实战攻略，以及潜在受许 人成功加盟攻略等。

李维华，工科学士，管理学博士，1998年开始研究并实践特许经营。中国政法大学特许经营研究中心主任，执教于中国政法大学商学院(主讲《特许经营》这门课程)。 世界“特许经营学”概念的最早提出者和特许经营学的创始人，中国特许经营与连锁经营之理论与实战第一人，“维华商创”创始人、首席顾问，中国特许经营第一网(www．texul．tom)创始人，多家连锁类协会、研究机构、企业等的专家顾问。 李维华博士亲自辅导过数百家特许经营、连锁经营企业，为近百家国内外公司成功实施特许经营体系的顾问咨询与策划，为近百家不同行业的企业编制全套连锁经营、特许经营手册2000余本，总字数超过3亿。 培训学员超过3万人，培训总时间超过8000小时。在国内重要场合做过数百次激情演讲、培训。独家创造了中国特许经营领域的50多项“第一”。被全国100多家包括中央电视台在内的主流电视、报刊、网络等媒体争相报道、采访。 著、编、译的特许经营书籍数十本，总字数超过1000万字，代表作包括《特许经营学》、《特许经营理论与实务》、《特许经营概论》、《如何编制特许经营手册107问》等，其中多本专著作为中国重点大学唯一指定教材，被国家图书馆收藏。

第1章 特许权 1.1 特许权的概念 1.2 特许权的三大组成部分 【实例】某企业《特许权手册》目录 1.3 特许权开发与规划的原则和方法 1.4 特许权的定价 第2章 招商的重要流程与管理 2.1 受许人生命周期或特许经营全流程与管理 2.2 招商全流程及管理 2.3 加盟阶段及对应的签订合同流程与管理 2.4 招商说明会即OPP会议的流程与管理 2.5 接待来总部考察的潜在受许人的流程与管理 第3章 招商的重要手册、文件的编制 3.1 《加盟指南》的编制 3.2 加盟条件的双版本的编制 3.3 招商战略规划的编制 【专题】开店数量以及直营与加盟比例的汁算 3.4 加盟档案的编制 3.5 《招商部工作手册》的编制 3.6 《加盟常见问题与回答手册》的编制 3.7 《受许人的成败案例手册》的编制 第4章 招商的渠道管理 4.1 特许人自主招商和外包招商的对比 4.2 招商渠道之被动的“等”式营销或销售 4.3 招商渠道之主动的“找”式营销或销售 第5章 招商的人力资源管理 5.1 招商部部门职能、组织架构与岗位职责 5.2 招商人员的激励管理 5.3 《特许人企业招商部薪酬体系及绩效考核管理制度》的编制 5.4 特许人如何防止招商和后续营建等工作的脱节 第6章 招商的沟通管理 6.1 招商的沟通方式或工具管理 6.2 招商中的时间管理 6.3 招商中的电话管理 6.4 特殊的潜在受许人的招商技巧 6.5 潜在受许人的加盟特征与招商应对之策 第7章 招商的信息管理 7.1 潜在受许人信息的分配 7.2 潜在受许人信息管理与招商的四类记录跟踪表 第8章 招商话术与实战攻略 8.1 90个加盟招商常见问题与回答要点 8.2 回答潜在受许人咨询的说话技巧 第9章 潜在受许人之成功加盟攻略 9.1 全面客观地认识特许经营 9.2 成功的特许经营体系的特征 9.3 从五个方面判别特许人规范与否 9.4 你是否适合做受许人 【实例】麦当劳对受许人的财务资源要求 9.5 成功加盟特许经营体系的九步攻略 【专题】加盟前的加盟店实地考察，一定要注意这几点