别输在不敢表达上

字数: 266
出版社: 北京时代华文书局
作者: 吴涛|责编:周磊
商品条码: 9787569934786
版次: 1
开本: 16开
页数: 245
出版年份: 2021
印次: 1

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第一章你必须知道的五个沟通原第二章意愿的果敢表达第一节人际互动的三种行为第二节三种行为辨析第三节果敢表达要点第三章果敢表达中的同理心第一节倾听的艺术第二节回应的艺术第三节提问的艺术第四节同理心与同情心第四章情绪与情商第一节情绪的认知第二节情绪的特点第三节关于情商第四节情绪挑战与情商教育第五章果敢表达中的反馈技巧第一节反馈与乔哈里视窗第二节 FITA 反应过程第三节正向反馈与负向反馈第四节接受反馈、向上反馈及应用第六章判断与冲突管理第一节判断、假设与价值观第二节无意识偏见第三节核心特质与厌恶第四节冲突管理第五节拒绝与甜言蜜语第七章人际互动规律第一节行为引发行为第二节行为卡住与解锁密钥第三节人际互动规律应用第八章信任与关系第一节如水信任及特点第二节获得信任的要素第三节信任与透明度第四节信任与关系结语致谢参考文献