茶叶应该这样卖2：用感动打造千万销量茶店茶馆

身临其境的茶叶购买场景 真实贴切的消费者画像 简单可复制的经营策略 一针见血的案例启示 10年茶店茶馆走访调研 55个顾客经营场景再现 100余位千万销量店长店主经验总结 300余位茶店茶馆经理人实战检验

戴高诺 中国茶营销情景式培训创始人，畅销书《茶叶应该这样卖》作者，广东省茶叶流通协会商学院副院长，专业人才“茶店茶馆经理人”职业技能培训主讲导师，《中华合作时报·茶周刊》优秀专栏作者。

服务场景1一杯热茶，迎接看海报的顾客 / 服务场景2做好轮休时段的接待，顾客忠诚度更高 / 服务场景3预留停车位，满足顾客的贵宾心理 / 服务场景4一杯白开水，开启顾客喝茶人生 / 服务场景5一杯红糖水，知名企业老板成顾客 / 服务场景6一盒茶点送孩子，换来顾客主动买茶 / 服务场景7一只品茗杯，化解顾客的价格异议 / 服务场景8一瓶藿香正气水，陌生顾客主动买茶 / 服务场景9一瓶红酒，提高客单价 / 服务场景10半包客家绿茶，陌生顾客变成交顾客 / 服务场景11疏导不悦心理，顾客变朋友 / 服务场景12雨伞接下车，陌生人变忠实顾客 / 服务场景13暖手宝，换来顾客春天般的回报 / 服务场景14一盘葡萄，陌生人变顾客 / 服务场景15送别鞠躬礼，顾客记忆犹新 / 服 务 篇 服务场景16一碗青菜面，用心付出获得认可 / 服务场景17亲自送还顾客手机，顾客购茶量大增 / 服务场景18介绍小吃，微信好友自发转介绍顾客 / 服务场景19一条小毛毯，获得顾客认可 / 服务场景20一条经营建议，开启深度合作 / 服务场景21雨夜接喝酒顾客到茶店喝茶，热情带来销量 / 服务场景22业务牵线，顾客购茶量大增 / 服务场景23为乘飞机顾客送身份证，提高顾客忠诚度 / 服务场景24干洗被茶水弄脏的衣服，提升服务价值 / 服务场景25资源共享，与健身会馆跨界合作 / 服务场景26创意定制，顾客开心下单 / 服务场景27送老人回家，换来忠实顾客 / 解 忧 篇 服务场景28帮顾客照看孩子，提升顾客认可度 / 服务场景29帮顾客处理停车罚单，提高顾客满意度 / 服务场景30亲自为顾客洗车，顾客愉快拜见女方父母 / 服务场景31帮顾客寻找稀有茶叶，顾客主动转介绍客户 / 服务场景32帮顾客缝拉链，顾客心存感激 / 服务场景33帮顾客接孩子，顾客坚定下单 / 服务场景34借雨伞，邻居变顾客 / 服务场景35为顾客化解尴尬，顾客成为大客户 / 服务场景36免收包厢使用费，顾客开心买茶 / 服务场景37借打车费用给顾客，顾客一次性买5斤茶叶 / 服务场景38雨中送伞，换来忠实顾客 / 服务场景39为顾客调换已拆包茶叶，拉近与顾客距离 / 促 销 篇 服务场景40“买茶叶送茶具”活动，国庆小长假业绩翻番 / 服务场景41礼品免费送，进店人数有效提高 / 服务场景42一把紫砂壶，顾客充值成VIP / 服务场景43白茶按提卖，顾客主动提高客单价 / 服务场景44会员卡营销，顾客与门店共赢 / 服务场景45发放现金抵用券，顾客自发转介绍 / 服务场景46母亲节活动，顾客维护和开发双丰收 / 维 护 篇 服务场景47一幅刺绣，换来顾客高度认可 / 服务场景48一束百合花，用真情感动顾客 / 服务场景49一壶月子酒，建立闺蜜情谊 / 服务场景50及时更换礼盒，化危机为客情维护 / 服务场景51送鼻炎治疗仪，合作茶店销量翻番 / 服务场景52承担出租车费，“投诉顾客”变“忠诚顾客” / 服务场景53颁发荣誉顾客证书，顾客增加购茶量 / 服务场景54上门拜访，加深与老顾客感情 / 服务场景55电话问候，普通顾客变大客户 /