医院后勤管理标准建立与新技术应用

本书基于上海市第六人 民医院百余年的后勤管理 实践，融入现代医院管理 的理念、国家规范、行业 导则、操作措施和新技术 ，构建医院后勤管理标准 体系，为提升医院后勤管 理的效率和品质奠定基础 。全书共分5章，依次为质 量保障手册、程序文件、 作业指导书、对外包服务 机构每月考核标准表和新 技术应用。 本书可供各类医院后勤 管理人员、医疗卫生系统 行业管理人员、医院后勤 服务相关企事业单位从业 人员以及高等院校医疗卫 生和后勤管理专业的教师 、研究生、本科生和专科 生阅读和借鉴。

序言 前言 1 质量保障手册 1.1 质量方针和质量目标（Q/LYHQ-001-2019） 1.2 手册说明（Q/LYHQ-002-2019） 1.3 范围(Q/LYHQ-003-2019） 1.4 范围（Q/LYHQ-004-2019） 1.5 引用标准（Q/LYHQ-005-2019） 1.6 总要求(Q/LYHQ-006-2019） 1.7 文件要求（Q/LYHQ-007-2019） 1.8 管理承诺（Q/LYHQ-008-2019） 1.9 以客户为关注焦点（Q/LYHQ-009-2019） 1.10 质量方针（Q/LYHQ-010-2019） 1.11 策划（Q/LYHQ-011-2019） 1.12 职责、权限和沟通（Q/LYHQ-012-2019） 1.13 组织架构(Q/LYHQ-013-2019） 1.14 质量职能分配表（Q/LYHQ-014-2019） 1.15 管理评审（Q/LYHQ-015-2019） 1.16 资源提供（Q/LYHQ-016-2019） 1.17 人力资源(Q/LYHQ-017-2019） 1.18 基础设施（Q/LYHQ-018-2019） 1.19 工作环境（Q/LYHQ-019-2019) 1.20 产品实现的策划（Q/LYHQ-020-2019） 1.21 与顾客有关的过程(Q/LYHQ-021-2019） 1.22 采购（Q/LYHQ-022-2019） 1.23 生产和服务提供（Q/LYHQ-023-2019） 1.24 监视和测量装置的控制（Q/LYHQ-024-2019） 1.25 总则(Q/LYHQ-025-2019） 1.26 监督和测评（Q/LYHQ-026-2019） 1.27 不合格品控制（Q/LYHQ-027-2019） 1.28 数据分析（Q/LYHQ-028-2019） 1.29 改进(Q/LYHQ-029-2019） 1.30 质量管理体系程序文件目录（Q/LYHQ-030-2019） 1.31 受控质量手册发放范围（Q/LYHQ-031-2019） 1.32 质量手册更改记录（Q/LYHQ-032-2019） 1.33 质量文件编写导则（Q/LYHQ-033-2019） 1.34 管理制度编号导则（Q/LYHQ-034-2019） 1.35 质量记录编号导则（Q/LYHQ-035-2019） 1.36 质量目标分解指标（Q/LYHQ-036-2019） 1.37 通用质量记录填写方法（Q/LYHQ-037-2019） 2 程序文件 2.1 文件控制程序（Q/LYHQ-201-2019） 2.2 记录控制程序（Q/LYHQ-202-2019） 2.3 管理评审程序（Q/LYHQ-203-2019）. 2.4 信息沟通控制程序（Q/LYHQ-204-2019) 2.5 基础设施管理控制程序（Q/LYHQ-205-2019） 2.6 工作环境控制程序（Q/LYHQ-206-2019） 2.7 服务质量策划程序（Q/LYHQ-207-2019) 2.8 动力设施管理程序（Q/LYHQ-208-2019) 2.9 动力设施运行控制程序（Q/LYHQ-209-2019)