会好的(悲观者常常正确乐观者往往成功)

为什么我们会觉得身边的坏消息比好消息更多？这就是负面效应的力量：相对于“好”，我们往往更专注于“坏”。 事实上，影响我们大脑的“坏”，具有非常重要的进化意义，因为它使我们的祖先对致命的危险保持警惕，更容易在恶劣的环境中生存下去，却也容易在潜意识中扭曲我们的判断，误导我们做出非理性选择。负面效应是心理学中的基本层面，也决定了我们的人生底色。但我们依然可以在此基础上，过一个更加积极的人生。 一旦我们开始真正理解并学会正向利用负面效应，它能让我们从挫折中学习，使我们思维更敏锐，意志更坚强，从而调动起每个人身上的优良品质。我们需要做的，就是在“坏”能带来惠益时运用这种力量，在“坏”无法带来惠益时克服其影响。 悲观者常常正确，乐观者往往成功。都会好的。

罗伊·鲍迈斯特 当今富有盛名的社会心理学家之一，论文被引用率长期高居心理学家前列。现任教于澳大利亚昆士兰大学，专注于意志力、自我实现、归属感等方面的研究。其写作的《”坏“比”好“更强大》，已经成为该领域引用最多的论文之一。 约翰·蒂尔尼 《纽约时报》科学专栏作家，其作品曾获美国科学发展协会和美国物理协会颁发的奖项。

目录 推荐序1 黑夜给了我黑色的眼睛，我却用它寻找光明 赵昱鲲 VII 推荐序2 负面效应——人性的基本原则 阳志平 XVII 序言 负面效应 XXIV 01“坏”究竟有多坏？/ 001 坏事的威力至少为好事的两倍，在涉及情绪和人际关系， 而非涉及金钱时，坏事的威力一般至少为好事的三倍。这 就意味着，要使“好”压倒“坏”，正面比率应至少达到3∶1，最好还要略高一点。因此，我们建议读者参照我们所说的“四比一定律”的指导原则，即：要抵消一件坏 事，需要有四件好事。 02 爱情里少做错事更重要 / 029 一个冒犯之举在世界上其他人眼中可能微不足道，但 如果让一个人非常介意，就会毁掉一段关系。在争吵 时，最好研究一下伴侣的反应，而不是不断诉说你的 苦衷。少说，多听。同恋人、子女、朋友、同事或任 何其他人打交道时，避免坏事要比做好事重要得多。 关键不在于你为别人做什么，而在于不做什么。 03 为 “坏”而生的大脑 / 057 如果一个想法触发了一种基本的恐惧感或威胁感，人就可能 做出情绪化和非理性的反应。前额叶皮质也能处理较为乐观 的想法，但不会产生如此强烈或迅速的影响，因为“坏”主 宰整个大脑和神经系统。大脑仅在有意识寻找“好”的时候 才对好人做出反应，但从来不会停止对坏人做出反应。 04 这样批评才有效 / 087 开场的赞扬可能会使随后的批评更加痛苦。要提出批评 或传达坏消息，首先要了解你的听众。当你提出批评时， 一定要让员工有时间消化，并提出更多问题来观察他的反 应，比如“这公平吗？”或者“这有意义吗？”大脑一旦 收到批评，就会切换到高速挡，警觉地接收信息，以便应对威胁。 05 奖励与惩罚的妙用 / 107 惩罚的威力极其强大，强大到通常无须真正动用。一个 大威胁可能比许多小惩罚更有效。惩罚使人们能够从错 误中吸取教训，并产生内疚心理。内疚激励人们通过忏 悔、道歉、补偿和重申承诺改善与伴侣和朋友的关系， 并在工作中发挥激励作用。 06 剔除不容忽视的 “烂苹果” / 139 烂苹果会腐蚀它的同伴。添加坏成员所产生的影响是添加好 成员的四倍。预测团队表现的最可靠指标是团队中最差者的 得分。一个懒惰、令人讨厌、情绪不稳定的人足以破坏整个 团队，即使团队中有一个特别优秀的成员也无济于事。别指 望“烂苹果”自己变好。 07 提升顾客评分的方法 / 165 将留下美好的第一印象作为重点；设法创造更多好印象；预测并消除 任何可能成为负峰值的刺激因素；持续监测顾客的反应，留心意外发 生的问题；出现投诉时，不管看似多么琐碎，都要迅速回应；不要只 是纠正，要用“好”压倒“坏”；不管客人多疯狂，多讨厌，都要以 好基调收尾。 08 波丽安娜式“快乐游戏” / 189 世界各地的人都倾向于“更频繁、更多样、更轻松”地使 用正面词语而非负面词语，波丽安娜式的乐观倾向是普世 人性。人们禁不住要阅读有关丑闻事件的报道，但 人们更喜欢分享令人欢欣鼓舞或者激发敬畏之情的文章。 人们以积极方式应对创伤，从而变得更善良、更坚强、 更关注生活中的乐趣。 09 危机的危机 / 223 最大的问题以及自由繁荣的最大障碍是“危机贩子”对负面偏差的利用。末日预言家不断煽动恐惧，深刻扭曲了公众对现在和未来的看法。他们通过大肆炒作微小或根本不存在的威胁来引发恐慌反应，他们制造的问题远远 超过了他们解决的问题。其结果便是我们所说的“危机的危机”。 10 “好”的未来 / 259 “坏”比“好”更强大，有时似乎坚不可摧，但我们相 信，“好”一定会占据上风。“坏”比以往任何时候都 更容易攻破，因为我们对“坏”的了解比以往任何时候 都更加透彻。所有年龄段的人都可以通过有意识地转换 叙事视角、关注自己的喜乐和品味生活中的美好时刻来 对抗“坏”。 注释 271 致谢 323