运作管理(第12版)/工商管理经典译丛--聚文网

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内容简介

本书是由著#名的运作管理专家杰伊·海泽和他的合作者共同编写的经典著作。第12版是最新版，具有如下特色：体系完整、合理。全书共分三篇。第Ⅰ篇为运作管理导论，包括运作和生产率、运作战略和预测等。第Ⅱ 篇阐述运作设计方面的内容，包括产品和服务的设计、质量管理、流程策略、选址策略和设备布置策略等。第 Ш篇介绍运作管理方面的内容，包括供应链管理、库存管理、综合计划、物料需求计划和企业资源计划、短期作业计划、精细运作以及设备维护和可靠性等。紧密结合运作管理的决策领域来组织全书的内容，实用性大大增强。增加了运作管理各领域的前沿研究成果和发展动态，更新了案例。内容丰富，体例规范。每一章不仅有简明的概念阐述，而且提供了丰富的例题解答、练习题、案例分析、自测题及其答案以及快速复习材料，便于读者掌握运作管理的基本内容，加深对基本概念的理解。强调伦理与社会责任。这些内容是每个运作管理人员都必须熟悉和领会的。本书配有丰富的网络教学资源，不仅适用于高等学校本科生和MBA学员的教学，也适合从事生产运作管理工作的人员参考。

第Ⅰ篇运作管理导论第1章运作和生产率 1.1 什么是运作管理 1.2 组织生产产品和提供服务 1.3 链 1.4 为什么学习运作管理 1.5 运作经理的职责 1.6 运作管理的历史 1.7 服务业中的运作管理 1.8 生产率挑战 1.9 运作管理目前的挑战 1.10 伦理和社会责任第2章运作战略 2.1 运作管理和链的视野 2.2 制定使命和战略 2.3 通过运作管理取得竞争优势 2.4 运作战略需要考虑的问题 2.5 制定和实施战略 2.6 战略计划、核心能力和外包 2.7 运作战略的选择第3章预测 3.1 什么是预测 3.2 预测的战略重要性 3.3 预测的七个步骤 3.4 预测方法 3.5 时间序列预测 3.6 相关预测方法：回归和相关分析 3.7 预测的监控 3.8 服务行业中的预测第Ⅱ篇运作设计第4章产品和服务的设计 4.1 产品和服务选择 4.2 生产新产品 4.3 产品开发 4.4 产品设计专题 4.5 产品开发系列 4.6 产品定义 4.7 生产文档 4.8 服务设计 4.9 决策树在产品设计中的应用 4.10 转向生产阶段第4章补充材料链中的可持续性 S4.1 企业社会责任 S4.2 可持续性 S4.3 可持续性设计与生产 S4.4 法规与行业标准第5章质量管理 5.1 质量与策略 5.2 质量定义 5.3 全面质量管理

运作管理(第12版)/工商管理经典译丛

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