管理沟通(以案例分析为视角英文版第5版高等学校经济管理类双语教学课程用书)/核心课系

字数: 715
出版社: 中国人民大学
作者: (澳)詹姆斯·奥罗克|责编:黄佳
商品条码: 9787300286747
版次: 1
开本: 16开
页数: 375
出版年份: 2020
印次: 1

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内容简介

沟通是管理者应该具备的一项基本技能。本书基于“沟通作为一种技能可以学习、传授和完善” 的观点，以原创性案例为视角，通过案例分析的方法，深入阐释了管理沟通的基本理论和实用技能，内容丰富，涵盖的主题广泛。本书突出战略性，将伦理学和道德决策过程贯穿全书，考察了商业组织及其管理者与新闻媒体之间那种常常捉摸不透但又不可回避的关系，同时涵盖其他同类教材常常忽视的倾听和反馈、语言沟通、跨文化沟通、冲突管理等内容。第5版进行了大幅更新，增加了全新的案例和大量新趣闻，增加了有关社交媒体及其用途的新章节，更新了有关互联网和在线行为及互联网技术在商业中应用的内容，提供了最新普查数据。本书适合用作国内高校本科生、MBA管理沟通或商务沟通课程双语教学用书，也可供有兴趣的读者阅读参考。

第1章新时期的管理沟通第2章沟通与战略第3章沟通伦理第4章演讲第5章写作第6章劝说第7章技术第8章倾听和反馈第9章非语言沟通第10章跨文化沟通第11章冲突管理第12章有效的商务会议第13章应对新闻媒体附录A 案例研究分析附录B 撰写案例研究附录C 商业信函实例附录D 商业备忘录实例附录E 战略备忘录实例附录F 文档标示附录G 企业专业人士的媒体关系附录H 新闻稿实例