公共汽车和电车从业人员业务知识

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第一章 城市公共交通概述 第一节 城市公共交通 第二节 一体化交通系统 第三节 上海公交发展史 第二章 公共汽车和电车驾驶员工作规范 第一节 公共汽车和电车驾驶员作业规程 一、线路车出场报到制度 二、线路车出场、进场、交接班的操作规程 三、线路车出场前的例行保养 四、线路车进场后的例行保养和报修制度 五、无轨电车的例行保养 第二节 公共汽车和电车驾驶员安全操作要求 一、线路车驾驶员的驾驶操作规定 二、车辆行驶时保持车距、起步、变速、停车要求 三、车辆进站的驾驶操作要求 四、车辆滑行、交会车、超车的驾驶操作要求 五、车辆通过路口、道口和上、下坡道的驾驶操作要求 六、车辆通过隧道和涵洞的驾驶操作要求 七、车辆通过高速公路、高架道路和黄浦江大桥的驾驶操作要求…22 八、车辆在复杂路况和特殊气象条件下行驶的驾驶操作要求……24 九、车辆在城镇繁华地段行驶的驾驶操作要求 第三节 公共汽车和电车驾驶员服务规范 一、担任公共汽车和电车驾驶员应具备的条件 二、驾驶员服务规范 三、驾驶员与乘务员的配合 四、突发事情的处理 第四节 道路交通违法与交通事故的处理 一、道路交通违法特征及构成交通事故的要素 二、道路交通违法的分类及内容 三、道路交通违法的处罚内容 四、常见的违法记分、处罚办法 五、道路交通事故具体划分标准 六、道路交通事故责任认定及驾驶员应负的法律责任 七、道路交通事故、客伤事故发生后应采取的措施 八、道路交通事故以责论处范围及内容 第五节 安全行车心理学常识 一、驾驶员的个性心理特征 二、驾驶心理活动规律 三、人体的生理节律与安全行车 四、驾驶员不良习惯与安全行车的关系 第六节 其他有关业务专业知识 一、票务管理 二、调度管理 三、车厢内的治安与防范 第三章 公共汽车和电车乘务员工作规范 第一节 乘务员应具备的基本技能 一、工作用语的内容及要求 二、报站名的要求 三、车门开关、信号设施的正确使用 四、售、验客票工作