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内容简介

配送管理以物流配送系统为对象，系统论述了物流配送的相关原理，全面分析、总结了我国物流配送发展的现状，并吸收了国内外先进的物流配送理念、技术和管理思想，尽可能详尽地阐述了配送业务中的基础理论、配送组织和管理的技术与操作规程，分析了企业配送过程中的难点并提出了相应的解决对策。配送管理内容涉及配送概述、配送中心、进货作业管理、储存作业管理、集货作业管理、拣选配货作业管理、流通加工管理、出货作业管理、配送技术装备管理、配送成本管理和配送业务绩效考核等。配送管理注重理论与实践相结合，使读者既能了解和掌握具体的配送业务，提高配送管理能力，又能巩固和补充专业知识，扩大专业知识面，从而具备现代物流配送管理的综合能力。配送管理适合高职高专物流管理、市场营销等相关专业的学生使用，也可以作为相关从业人员的在职培训教材和参考书。

目　　录项目一配送概述 1 任务一配送的概念、分类及发展 3 任务二配送的模式、业务流程和功能要素 8 任务三配送的合理化 13 项目二配送中心 20 任务一配送中心的业务管理 21 任务二配送中心的功能和作业流程 27 任务三配送中心的规划与设计 35 项目三进货作业管理 39 任务一进货作业流程 40 任务二商品的分类和编码 46 任务三商品的进货验收 51 项目四储存作业管理 59 任务一储存作业管理概述 60 任务二仓储管理与控制 65 任务三仓储合理化 71 任务四盘点作业 76 项目五集货作业管理 83 任务一订单处理 84 任务二备货管理 95 项目六拣选配货作业管理 104 任务一拣选作业管理概述 105 任务二拣选作业流程及模式 112 任务三配货作业 116 项目七流通加工管理 124 任务一流通加工概述 125 任务二流通加工的形式与内容 128 任务三流通加工管理概述 134 项目八出库作业管理 142 任务一货物出库 143 任务二退货管理 161 任务三补货管理 163 项目九配送技术装备管理 170 任务一物流配送的信息技术 171 任务二物流配送的作业装备 178 任务三物流标准化 193 项目十配送成本管理 200 任务一配送成本概述 201 任务二配送成本核算 209 任务三配送成本控制 218 项目十一配送业务绩效考核 226 任务一绩效考核系统 227 任务二配送服务与配送成本绩效考核 233 任务三运输绩效考核 241 任务四配送员工绩效考核与分析 248 参考文献 257

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