旅游心理学(第2版高等院校旅游专业系列教材)--聚文网

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内容简介

本书根据国际旅游产业的飞速发展、结合国家新修订颁布实施的旅游法规及旅游企业服务实践，具体介绍：旅游和旅游活动、旅游心理学研究方法、旅游参与者的个性心理特征、旅游活动中的心理、旅游消费者的行为模式、旅游社会文化心理、旅游产品设计心理、旅游者不同旅游阶段的心理、旅游从业人员的管理心理、旅游从业人员的服务心理等基本知识，并注重通过指导学生实训，强化应用能力培养。本书具有知识系统、重点突出、贴近实际、注重创新、注重旅游行业实际应用，因而本书既可以作为普通高等院校本科旅游管理专业的教材，同时兼顾高职高专、成人高等教育，也可以作为旅游企业管理者和从业者的培训教材，并为社会广大中小微旅游企业创业者提供旅游心理服务学习指导。

作者简介

北京第二外国语学院硕士研究生、北京宣武红旗大学管理系副教授，从事教师工作，讲授普通心理学、旅游心理学、管理心理学、广告心理学、组织行为学、大学英语等课程，从1989年起先后在旅游商店，涉外旅游酒店，涉外旅游餐厅、旅行社兼职工作，直接从事旅游业务实践活动，了解我国旅游业发展的历史情况和各环节的业务内容，积累了丰富的有关旅游业务运行的从业经验。

第一章绪论学习要点及目标引导案例第一节旅游和旅游活动第二节旅游心理学本章小结复习思考题实践课堂第二章旅游心理学研究方法学习要点及目标引导案例第一节旅游心理学研究原则和过程第二节旅游心理学研究的方法本章小结复习思考题实践课堂第三章旅游参与者的个性心理特征学习要点及目标引导案例第一节能力第二节气质第三节性格本章小结复习思考题实践课堂第四章旅游活动中的心理学习要点及目标引导案例第一节注意第二节旅游活动中的感知觉过程第三节旅游活动中的记忆过程本章小结复习思考题实践课堂第五章旅游消费者的行为模式学习要点及目标引导案例第一节旅游消费者的需要和动机第二节态度与旅游消费决策第三节旅游消费者的决策模式第四节影响旅游消费者决策的因素本章小结复习思考题实践课堂第六章旅游社会文化心理学习要点及目标引导案例第一节旅游亚文化群体的心理特点第二节旅游资源地居民与旅游者心理冲突第三节旅游参与者的心理调适

旅游心理学(第2版高等院校旅游专业系列教材)

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