新员工入职第一课

一本给企业新员工的入职培训指导手册。 《新员工入职第一课》针对职场0年工龄新人、校招毕业生，以及社招职场0~3年工龄未参加入职培训的员工，从企业角度出发，立足新员工入职培训，帮助企业解决一个长期困扰的难题——新员工培训。 《新员工入职第一课》聚焦于新员工培训和员工手册中的通识部分，即通行于职场的基本概念、知识、规则、职业意识和职业操守等。从认识企业、上班、岗位、规章制度、职业发展，到绩效、奖惩、薪酬、计划、执行、组织沟通、职场人际、基本职业操守、敬业、诚信、团队精神，全方位讲解了新员工应该知道的职场常识，为新员工尽快适应职场环境、成功实现身份转换、顺利开展工作，提供了有益的指导。 每一家企业每年都要做一次或者若干次新员工入职培训，不仅仅是毕业生，只要新进员工都要进行入职培训。但是长期以来，入职培训一直面临一些难题：一方面，需要对新人进行常识性的基本职业素质和岗位技能培训；另一方面，企业没有足够的时间、师资、教材和费用支持，很多大集团企业也都无法安排足够的时间进行通识培训。企业一直有一个非常明确而迫切的需求——将入职培训中的职场常识部分放在公司新人培训之前或之外，或者通过其他培训方式弥补新人培训中常识性内容的不足。《新员工入职第一课》一书将满足这一细分市场的需求。 同时，《新员工入职第一课》一书帮助新员工在入职前就能熟悉职场常识，听听雇主的声音，避免常识性错误，赢在起跑线上。

企业管理培训专家。曾在人力资源与社会保障部任职10余年，任公司总经理5年。1995年起从事企业培训，是我国企业培训业的开创者之一。2004年被新浪网和中人网联合评选为全国十大“实战型”培训师，后多次荣获行业奖项和荣誉称号。20多年来，为上千家公司、数万企业人士授课。 已出版的著作和培训教材有《中国人才大流动》《高绩效的中层管理》《职业经理十项管理训练》《100%执行的领导艺术》《职责管理》等。线下获奖课程有“职业经理的十项管理训练”，在线系列微课有“新员工入职通识”校招版与社招版。

1 认识企业 ＞ 001 1.1 什么是企业_ 004 是花别人的钱，替别人办事的地方。 1.2 公司发展史_ 010 入职时，许多公司都是大老板出面给新人讲述公司成长史。为什么？因为公司成长史也会成为每个人的成长史。 1.3 谁是老板_ 016 掌握公司的所有权与控制权。 1.4 公司组织架构_ 022 公司里有哪些机构、部门、层级？公司治理如何安排？指挥链如何设置？隶属关系如何？部门之间如何协调？ 1.5 企业文化_ 030 同一个公司，同一个梦想。 2 上班 ＞ 039 2.1 什么是上班_ 042 上班族不能将上班理解为“朝九晚五”、打卡、干活，而要把上班理解为责任、契约等。 2.2 工时制_ 047 三种工作时间制度：标准工时、综合工时、不定工时。 2.3 考勤与请假_ 052 上班之前，必须搞清楚以下概念——考勤、公出、缺勤、迟到、早退、旷工、脱岗、事假、病假、年休假、加班等。 2.4 加班_ 062 “996”大论战。 3 岗位 ＞ 067 3.1 什么是岗位_ 070 以岗定人、以岗定薪、以岗定责；岗位工资、一岗一薪、易岗易薪；岗位责任制。 3.2 岗位说明书_ 075 千万不能望文生义，以为知道了一个岗位名称，就了解了该岗位的信息。怎么办？很简单，仔细阅读公司发给你的一份官方正式文件——岗位说明书。 3.3 岗位职责_ 081 上班干什么？做自己的本职工作。自己有哪些本职工作呢？许多新人居然是稀里糊涂的。 3.4 任职资格与胜任_ 089 你在公司领工资拿奖金，唯一的理由就是——胜任。 3.5 “不拉马的士兵”_ 096 如果公司里有人浮于事、苦乐不均的现象，你怎么办？ 4 规章制度 ＞ 101 4.1 什么是规章制度_ 104 没有规矩，不成方圆。 4.2 公司的规章制度_ 109 尊重制度、遵守制度、维护制度，是一个员工的基本义务。但是前提是，你要先了解公司都有哪些规章制度。 4.3 员工手册_ 114 这可是公司官方入职第一课和入职攻略，要看仔细！ 4.4 潜规则_ 119 职场中的江湖。 4.5 规章制度不合理怎么办_ 123 遭遇第22 条军规。 5 职业发展 ＞ 129 5.1 聘用_ 132 试用期、转正，调岗，晋职晋级、降职降级，离职、辞职、自动离职、除名，过失性辞退、无过失辞退、经济性裁员。 5.2 职业的阶梯_ 142 阿里巴巴有两个职级序列，一个是M 序列，一个是P 序列。腾讯设置了4 个职业通道——技术通道、产品/ 项目通道、市场通道、职能通道。你的公司的职级体系呢？赶快理解，别输在起跑线上。 5.3 如何成为训练有素的员工_ 146 尽快适应企业学习的方式。 5.4 晋升_ 152 别做梦了！作为职场新人，先了解晋升的资格和程序再说。 6 绩效 ＞ 159 6.1 绩效是什么_ 162 入职后，你会发现，领导强调的，同事念叨最多的，就是绩效。许多新人以为只要能力强、爱岗敬业，就会有好绩效。不对。误解了绩效，可不是小事儿。 6.2 绩效制导——如何给猎狗分骨头_ 168 考核—分骨头—抓兔子，公司考核什么，你就做什么，就这么简单。 6.3 绩效考核，由谁来做_ 173 你并非无足轻重，你是主角。 6.4 绩效考核，怎么做_ 178 绩效考核，并不神秘。 7 奖惩 ＞ 185 7.1 奖励/ 激励_ 188 “人们不会做你所希望的事情，只会做受到奖励的事情”。 7.2 遭遇不开心_ 195 据说，在职场中赚的钱，有一半都是不开心换来的。 7.3 表扬/ 认可_ 200 入职时，新人最需要的并不是硬核激励，如加薪、奖金、晋升，而是对融入职场、胜任工作最有帮助的激励——表扬、认可、鼓励、支持和帮助。 7.4 惩戒_ 205 惩戒制度，惩戒分级，惩戒方式，惩戒的4 个原则。 7.5 如何面对批评_ 212 人在职场走，哪儿能不挨批呢？ 7.6 罚款问题_ 218 被罚款，怎么办？ 8 薪酬 ＞ 223 8.1 什么是工资_ 226 许多新人缺乏工资的基本常识，结果听到工资方面的传言和议论，就心态失衡，失去正确的判断，做出不理智的行为。 8.2 工资的依据_ 233 新人以为工资是老板说了算，想定多少就定多少，其实不是这样的。 8.3 绩效工资/ 奖金_ 239 公司是如何发奖金的？ 8.4 公司福利_ 245 法定福利是本分，非法定福利是情分。 8.5 如何涨薪_ 253 人人都想涨薪，怎么才能如愿以偿呢？ 9 计划 ＞ 259 9.1 PDCA 循环_ 262 一个简单、常用的工作方法。 9.2 设定一个好目标_ 267 没有方向，任何风都是逆风。 9.3 接受指示_ 273 5W1H。 9.4 日计划_ 279 问：新人最令领导苦恼的行为是什么？答：无目标，无计划，无章法。 9.5 要事第一_ 285 你会区分工作的轻重缓急吗？ 10 执行 ＞ 291 10.1 什么是正确的_ 294 正确地做事，还是做正确的事？ 10.2 请示_ 298 养成请示意识，学会请示方法。 10.3 汇报_ 303 汇报不积极，工作有问题。 10.4 工作总结_ 307 工作总结的基本原理。 10.5 工作日志_ 310 沟通、提醒、复盘。 11 组织沟通 ＞ 315 11.1 什么是组织沟通_ 318 私事，嘴巴是自己的；公务，嘴巴是公司的。 11.2 沟通有渠道_ 323 职场新人对公司的沟通渠道不了解、不熟悉，遇到工作问题和苦恼，不知所措，不知道通过什么渠道解决。其实，沟通有渠道。 11.3 沟通有规则_ 329 就像开车要遵守交规一样，职场沟通也一定要遵守规则。不懂沟通规则，就像不懂交规一样，沟通中难免出状况。 11.4 对事不对人_ 335 网络时代，有的新人形成了网络沟通的习惯：不问事实，只问动机，只为发泄情绪。这种沟通方式如果被带到职场，会造成许多沟通障碍。 11.5 如何与上级沟通_ 340 别担心！不管什么样的上级，抓住两个关键点，沟通就不会太差。 12 职场人际 ＞ 347 12.1 职业距离_ 351 刺猬原则；公私两条线——工作上按照组织原则，私交上按照人际原则。 12.2 职场圈子_ 354 不要混圈子。 12.3 职场上的“抢风头”_ 357 职场有风险，抢风头须谨慎。 12.4 越级问题_ 361 学会辨别什么是越级，什么不是越级。不越级是常态，越级是例外，不要走捷径。 12.5 职场不公_ 366 职场中，不公的议论最容易蛊惑人心。有的新人听风就是雨，听到不公就心里不平衡，义愤填膺，在议论中失去自己的判断。为什么？就是因为自己根本不了解什么是公平。 12.6 举报、告密与申诉_ 370 你知道举报、告密与申诉的区别吗？ 12.7 职场歧视_ 375 不想成为职场歧视的牺牲品，却成为职场歧视的帮凶。 13 基本职业操守 ＞ 381 13.1 基本职业操守1——勤勉_ 384 任何公司都不应该为员工办私事、摸鱼、偷懒、失职、漫不经心、玩手机等懈怠行为买单，对不对？ 13.2 基本职业操守2——保密_ 388 养成保密意识和保密习惯；保密范围，保密级别，保密办法。 13.3 基本职业操守3——廉洁_ 393 手莫伸，伸手必被捉。职场新人误以为廉洁是对领导的要求，自己只是员工，不关我事，错！ 13.4 基本职业操守4——依法合规_ 399 职场“高压线”，不能碰。 13.5 基本职业操守5——层级意识_ 404 下级服从上级，一个上级，尊重。 14 敬业 ＞ 411 14.1 责任心_ 414 做好分内的工作是应该的，是义务；如果没做好，就心甘情愿接受处罚。你会这么认为吗？ 14.2 什么是职业精神_ 418 打好这份工！ 14.3 什么是主人翁精神_ 423 以司为家，不计得失，无私奉献，同舟共济，这种精神很高尚。 14.4 没有任何借口_ 427 只为成功找方法，不为失败找理由。 14.5 我不再抱怨_ 429 你行你就上，不要抱怨！ 14.6 不要“我以为”_ 435 自以为是，害人害己。 15 诚信 ＞ 441 15.1 人，无信不立_ 444 做事先做人，品行先于能力。 15.2 诚实_ 449 诚实做人! 不撒谎，不造假，不抄袭，不做伪证。 15.3 讲信用_ 455 说到做到，一诺千金。 15.4 撒谎者悖论_ 460 撒谎是不对的，然而，一次谎也没有撒过的人是不存在的，许多新人以此为由，为自己的撒谎行为开脱，这可不行。 15.5 可信承诺_ 464 新人常犯的错误是：轻易承诺，轻信承诺。 16 团队精神 ＞ 469 16.1 什么是团队精神_ 472 把一个一个土豆装进一个麻袋里，只不过是一麻袋土豆罢了。 16.2 是伙伴，不是旁观者_ 477 胜则举杯相庆，败则拼死相救。 16.3 与他人合作_ 480 与他人合作，是这个世界上最要紧的事情之一。 16.4 一个人不可能完美，但团队可以_ 487 团队角色理论。