电子商务运营管理(策略方法与管理高等院校十三五电子商务系列规划教材)--聚文网

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内容简介

从实践上看，电商运营的每个环节都在产生和利用数据，所以，数据化运营管理是当前电商企业的制胜法宝。本书围绕数据化运营管理，通过导论、策略、方法和管理四个部分，将近年来有关电商运营及其管理的热门话题系统地组织起来。本书共12章，主要内容包括电子商务运营管理导论、商业模式、平台经营策略、从运营模式到运营计划、企业架构、商务智能与商务分析、大数据分析、业务流程管理、供应链管理、数据运营管理、数据质量管理、人力资源管理。本书适用于电子商务专业高年级本科生、低年级研究生的教学使用，同时，也可供相关企业的电子商务管理人员，尤其是运营人员的培训和参考之用。

作者简介

潘定，男，1963年生，教授，高级工程师，博士生导师，暨南大学商务智能研究中心副主任。华中科技大学计算机软件工学学士;厦门大学管理学(会计)硕士;西安交通大学计算机科学与技术工学博士。主要研究领域:商务智能、数据挖掘、信息管理和IT治理。

第　1篇导论篇第　1章电子商务运营管理导论 1.1　电子商务 1.2　运营管理 1.3　电子商务运营管理 1.4　数据化运营及其管理第　2篇运营策略篇第　2章商业模式 2.1　商业模式导引 2.2　商业模式诸要素分析 2.3　商业模式设计第3章　平台经营策略 3.1　平台商业模式 3.2　平台模式规划 3.3　平台运营策略第4章　从运营模式到运营计划 4.1　运营模式与运营体系 4.2能力与需求管理 4.3　运营计划第3篇　运营方法篇第5章　企业架构 5.1　企业架构及其组成 5.2　企业架构框架 5.3　企业的架构方法第6章　商务智能与商务分析 6.1　商务智能与数据仓库 6.2　数据分析 6.3　统计方法 6.4数据挖掘 6.5　提高决策有用性第7章　大数据分析 7.1　大数据的挑战 7.2分析流程、方法和工具 7.3　实时运营分析第4篇　运营管理篇第8章　业务流程管理 8.1　业务流程与支持设施 8.2　业务流程再造与优化第9章　供应链管理 9.1　采购管理 9.2　库存管理 9.3　物流管理第　10章数据运营管理 10.1　电商运营的数据 10.2数据运营的分析 10.3数据运营的管理第　11章数据质量管理 11.1数据质量 11.2数据质量管理 11.3大数据质量管理第　12章人力资源管理 12.1运营团队建设 12.2　数据化运营团队的协同合作

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