消费者行为学(第2版应用型本科市场营销专业精品系列教材)

本书在保留消费者行为学理论、策略和方法的基础上，紧密围绕高校市场营销专业人才培养目标，坚持创新、改革思路，运用新的课程体系、教学内容和能力培养，对消费者行为学课程进行重新梳理，构建消费者行为“理论基础―消费者决策形成过程―消费者行为影响因素体系”的框架体系，阐述了消费者心理与行为的主要特征和一般规律。 本书具有系统性、严谨性、实用性、科学性、前瞻性等特征。读者可以从本书各知识模块中，全面了解消费者行为的特点及规律性，书中实践应用环节的采用，能有效提升读者对消费者行为研究的思考逻辑和研究技能。本书可以作为本科院校市场营销专业的专业基础课《消费者行为学》的教材，也可以作为本科院校其他经济管理类专业的教辅。

冉陆荣，女，1981年12月生，辽宁锦州人，现任长江师范学院管理学院教师，博士，副教授。兼任中国农业企业经营管理教学研究会常务理事、中国区域经济学会理事。主讲《消费者行为学》《市场调查与统计分析》等课程。先后主持省部级科研项目7项、其他厅局级科研项目12项；发表核心期刊论文20余篇；主编教材2部；指导学生参加各类创新创业类比赛，获省级及以上奖项30余次。

第一篇 消费者行为理论基础篇 第1章 消费者行为概述 1.1 消费者行为学的研究对象 1.1.1 研究对象 1.1.2 核心概念 1.1.3 现实意义 1.2 消费者行为学的起源与发展 1.2.1 市场基础 1.2.2 学科基础 1.3 消费者行为学在我国的发展 1.4 本书框架 第2章 消费者行为理论模型 2.1 人类一般行为模式 2.2 消费者行为理论模型 2.2.1 彼得模型 2.2.2 霍金斯模型 2.2.3 霍华德-谢思模式 2.2.4 恩格尔-科拉特-布莱克威尔模式 2.2.5 刺激-反应模型 2.3 影响消费者行为的因素体系 第3章 消费者行为与消费者研究 3.1 消费者行为研究 3.1.1 研究消费者行为的原则 3.1.2 消费者行为研究的理论范式 3.1.3 研究方法论 3.1.4 常见方法 3.1.5 消费者行为研究发展趋势 3.2 消费者研究 3.2.1 消费者研究的含义 3.2.2 消费者研究的类型 3.2.3 消费者研究的步骤 3.2.4 消费者研究的道德准则 第二篇 消费者决策的形成过程篇 第4章 消费者购买决策概述 4.1 消费者购买决策的含义与分类 4.1.1 消费者购买决策的含义 4.1.2 消费者购买决策类型 4.2 消费者购买决策理论 4.2.1 认知理论 4.2.2 信息加工理论 4.2.3 效用理论 4.2.4 风险减少理论 4.2.5 习惯建立理论 4.2.6 象征性社会行为理论 4.3 影响消费者购买决策的因素体系 4.4 消费者购买决策过程 第5章 消费者购买决策过程 5.1 需求确认 5.2 信息搜寻 5.2.1 信息搜寻的方法