公共关系原理与实务(第3版21世纪高职高专规划教材)/经贸类通用系列--聚文网

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内容简介

本教材吸纳了国外先进的公共关系研究成果与国内公共关系职场实践的运作经验。严谨、系统地阐述了公共关系学的理论知识与实务操作内容，并集中论述了公共关系的三要素——社会组织、传播、公众和公共关系的四步工作法——调查、策划、实施、评估，将经典案例、权威观点、系统理论、课堂实训等有机结合，达到了理论体系线条清晰、实务内容求实到位的编写目的。本次的修订做了如下一些调整：把一些冗长的理论进行了删节，把章内的“职场链接”调整到章后作为“职业实训”的内容，每章增加了两个二维码内容：章前的思维导图和章末的在线练习，以期更加适应高职高专学生的“思中学、学中做”；更新了几乎全部的旧案例，增添了一些最新的公共关系信息、观点，在第四章“公共关系客体——公众”中，增加了“网民公众”，删去了“ 社区公众”和“名流公众”；章后的作业进行了更新；原来每章最后的有关公共关系与市场营销的比较内容调整到章末，以二维码形式呈现出来，为读者对公共关系在市场营销领域的深入研究提供了小窗口。

第一章公共关系学概述第一节公共关系的含义第二节公共关系的要素与特征第三节公共关系学的发展历程第二章公共关系主体——组织第一节公共关系的职能第二节组织中的公共关系机构——公共关系部第三节专业公共关系机构——公共关系公司第四节公共关系活动的操作者——公共关系从业人员第三章公共关系手段——传播及媒介第一节公共关系传播理论第二节公共关系传播媒介第三节公共关系活动中的人际沟通第四章公共关系客体——公众第一节公众概述第二节内部公众第三节顾客公众第四节媒介公众第五节政府公众第六节网民公众第五章公共关系调查第一节公共关系调查的原则与程序第二节公共关系调查的分类与方法第三节公共关系调查的内容第四节公共关系调查报告的编写第五节网上市场调查第六章公共关系策划第一节公共关系策划的程序及模式第二节公共关系策划的方法第三节一般公共关系活动的策划第四节大型公共关系活动的策划第七章公共关系活动实施第一节一般公共关系活动的实施第二节大型公共关系活动的实施第三节公共关系危机管理第八章公共关系活动效果评估第一节公共关系评估的类型和程序第二节公共关系评估的标准与方法第三节公共关系评估报告的撰写第九章组织公共关系举要第一节企业公共关系第二节政府公共关系第三节医院、学校等组织的公共关系参考文献

公共关系原理与实务(第3版21世纪高职高专规划教材)/经贸类通用系列

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