旅游礼仪实务(第2版清华版高等院校旅游与饭店管理专业规划教材)--聚文网

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内容简介

本书全面系统论述社交礼仪以及旅游服务专业礼仪知识，在一般社交礼仪学内容体系的基础之上，着重体现旅游专业礼仪内容。通过交往艺术与沟通技巧、旅游交往中的礼仪重点、礼仪互动、服务与接待礼仪、商务社交礼仪等内容，全面展示现代旅游礼仪与交往艺术。本书的结构特点是理论+ 实训的写作方法，为教师提供系统讲授、示范操作与训练的蓝本；使学生在掌握社交及旅游服务礼仪的基本概念、常识、基本原理的基础上，通过实训掌握旅游礼仪实际的方法技巧，为今后从事旅游服务工作塑造良好形象、提高服务艺术，奠定坚实的基础；为旅游职业人士提高个人职业礼仪素养，打造个人交际魅力提供有效地指导。本书面向作为高等院校旅游管理专业的本科学生，也可以作为旅游行业在职培训用书，还可供从事旅游工作的有关人员自学参考。

专题一礼仪原理与礼仪修养第一章礼仪原理——源远流长第一节礼仪的概述一、礼仪的概念二、礼仪的缘起三、礼仪的功能与原则第二节中国传统礼仪一、中国传统礼仪的基本内容二、现代礼仪对中国传统礼仪和西方礼仪的吸收第三节现代礼仪原理及运用一、人格结构与人的社会化二、礼仪的本质——尊重本章小结习题实训项目第二章礼仪修养——温文尔雅第一节礼仪修养内容一、道德修养二、文化修养三、美的修养四、行为修养第二节礼仪修养的培养一、礼仪的习得二、礼仪心理训练本章小结习题实训项目专题二个人礼仪第三章仪表礼仪——亲切端庄第一节仪表及仪表美一、仪表的构成二、仪表美的内涵第二节仪容礼仪一、发型与礼仪二、面容的修饰三、旅游从业人员化妆的原则第三节仪态礼仪一、挺拔的站姿二、端庄的坐姿三、优雅的蹲姿四、轻盈的行姿五、手势和表情本章小结习题实训项目第四章服饰礼仪——整洁大方第一节服饰常识一、服饰的作用二、着装的原则三、首饰的佩带

旅游礼仪实务(第2版清华版高等院校旅游与饭店管理专业规划教材)

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