智慧酒店理论与实务/饭店职业经理人丛书--聚文网

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内容简介

智慧酒店的发展为传统酒店的转型升级提供了新的契机，既提升客人入住体验，又提高酒店管理效率并降低运营成本，对酒店的可持续发展有重要意义。本书共分十一章，第一章介绍了智慧酒店兴起的背景、概念、内涵和特点等，以便读者对智慧酒店相关基础知识有一个全面、透彻的了解。第二章主要介绍了酒店信息化的发展历程、信息化与智慧化分别是什么，酒店信息管理信息系统的概况等知识点。第三章至第十一章分章讲述酒店管理系统的主要功能，包括业务功能、管理功能、支付功能。

智慧酒店理论与实务-第一章智慧酒店概述第一节智慧酒店的发展背景第二节智慧酒店概念及内涵、特点第三节智慧酒店的发展史第四节智慧酒店建设的关键因素第二章酒店管理信息系统第一节酒店信息化第二节酒店管理信息系统第三章酒店管理系统第一节酒店管理系统框架第二节客户资料管理模块第三节业务管理模块第四节客房管理模块第五节顾客财务模块第六节外围设备管理（接口模块）第七节酒店管理系统选择原则第四章智慧酒店接口功能第一节预订系统接口第二节 POS系统第三节电话交换机系统第四节电子门锁系统第五节客房控制系统第六节公安户籍管理接口第七节 OTA接口第五章智慧营业点第一节 POS硬件第二节 POS软件及常见的酒店POS系统第六章智慧餐饮管理系统第一节智慧餐饮管理系统第二节智慧餐饮管理系统信息第三节常见餐饮管理系统第七章智慧市场营销第一节预订部的信息化第二节销售与宴会管理第三节收益管理第四节酒店网络营销第五节微信营销第八章智慧财务第一节应收账款第二节应付账款第三节采购库存与成本控制第四节薪资模块第五节固定资产管理第六节常见财务系统第九章智慧人力资源管理第一节网络招聘第二节人力资源管理系统第三节智慧酒店人力资源新议题第十章智慧建筑、工程管理与客房控制系统第一节楼宇自动化控制系统

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