民航旅客运输(第2版高等职业教育航空运输类专业系列教材)--聚文网

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内容简介

本书以民航旅客运输的基础知识为基础，按照民航旅客运输工作情境，系统介绍了客票销售、航班正常运输、特殊旅客运输、不正常运输服务等内容。每个项目都设有在模拟工作环境下的各项工作任务，教师指导学生完成相关的工作任务就可以帮助学生掌握相关工作岗位需要具备的能力，建议考取相关岗位的上岗证书。本书可作为高职高专航空运输类相关专业的教材，也可供相关人士培训使用。

情境1 民航运输基础项目1.1 运输准备任务1.1.1 掌握民用航空系统的组成任务1.1.2 了解各类民航组织任务1.1.3 安全在民航业中的意义项目1.2 完成运输流程任务1.2.1 熟悉工作环境任务1.2.2 掌握乘机流程小结思考与练习情境2 民航客票销售项目2.1 PNR的制作任务2.1.1 查询航班信息任务2.1.2 定制和修改PNR 项目2.2 客票销售任务2.2.1 客票销售的基础知识任务2.2.2 处理销售的特殊状况小结思考与练习情境3 航班的正常运输项目3.1 值机任务3.1.1 准备工作任务3.1.2 办理乘机手续任务3.1.3 托运行李任务3.1.4 离港系统的操作项目3.2 安检任务3.2.1 安检知识准备任务3.2.2 安检工作项目3.3 候机、登机服务任务3.3.1 导乘任务3.3.2 接机送机小结思考与练习情境4 特殊旅客运输项目4.1 重要旅客运输任务4.1.1 认识重要旅客任务4.1.2 接待重要旅客项目4.2 老弱旅客运输任务4.2.1 认识老弱旅客任务4.2.2 接待老弱旅客项目4.3 病残旅客和其他特殊旅客运输任务4.3.1 病残旅客的范畴任务4.3.2 病残旅客运输条件小结思考与练习情境5 不正常运输服务项目5.1 旅客不正常运输服务任务5.1.1 处理旅客误机、漏乘、错乘任务5.1.2 处理超售状况项目5.2 航班的不正常运输服务

民航旅客运输(第2版高等职业教育航空运输类专业系列教材)

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