民航运输生产组织(第2版高等职业教育航空运输类专业系列教材)--聚文网

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内容简介

本书结合民航一线的地面服务岗位，如值机、配载等，以岗位标准为依据，根据岗位的工作流程和规范设置内容体系，主要包括民航运输生产组织概述、值机业务、候机服务业务、行李运输业务、值机异常及不正常航班保障、实际业务载量配算、载重平衡工作、常用业务电报、计算机离港控制系统。本书既可作为高等职业院校航空运输类专业的教学用书，也可作为民航一线工作人员考取民航相关技能等级证书的参考资料，还可作为航空知识爱好者的阅读资料。

第一章民航运输生产组织概述第一节民航系统一、民用航空的分类二、民用航空系统的构成第二节民航运输生产组织的工作内容和流程一、民航运输生产组织的工作内容二、民航运输生产组织流程第三节民航运输产品的特点与生产组织方式一、民航运输产品的特点二、民航运输生产的组织方式本章小结自我检测与实训第二章值机业务第一节值机业务概述一、值机的概念二、值机的重要性三、值机方式及技术的发展第二节值机部门的岗位设置与职责一、值机部门的岗位设置二、值机部门的岗位职责第三节值机主要工作流程和要求一、值机主要工作流程二、值机主要工作要求第四节值机工作主要业务知识一、乘机证件检查二、客票查验三、旅费证四、机上座位分配五、登机牌六、中转旅客业务七、高端旅客业务八、特殊旅客服务业务九、出港航班商务运输业务文件本章小结自我检测与实训第三章候机服务业务第一节问询服务的主要工作内容第二节广播服务的主要工作内容第三节导乘服务的主要工作内容第四节登机口服务的主要工作内容第五节引导服务的主要工作内容一、登机引导二、接机引导本章小结自我检测与实训第四章行李运输业务第一节行李运输的基本规定一、行李分类二、不得作为行李运输的物品第二节行李运费计算

民航运输生产组织(第2版高等职业教育航空运输类专业系列教材)

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