一本书读懂培训管理

在充满不确定的商业环境下，企业之间的竞争归根结底在于人才的竞争。随着知识经济时代的来临，人力资本已经成为衡量企业是否具有持续竞争优势的关键指标。那么，如何保持人力资本竞争力？如何搭建企业培训管理体系？如何制定与实施企业培训计划？如何强化企业关键岗位培训？如何建立培训效果评估模型？本书针对这些问题，一一给出了答案。 《一本书读懂培训管理》从企业培训工作的实际出发，采取“培训制度+操作流程+执行要点+图表工具”的框架思路，系统介绍了员工培训与开发的制度设计与实施流程，对企业培训体系建设、培训需求的挖掘、培训课程的开发、培训组织的构建、培训计划的制定与实施、培训效果的评估与转化、新员工入职培训、管理岗位培训、关键岗位培训、员工职业生涯管理等10大业务模块、42个工作环节的规范化执行进行了详细解析，为读者提供了极具操作性的模型、工具与方案，致力于为企业构建了一套行之有效的培训管理体系，帮助企业加强人才队伍建设。本书适合企业中高层管理人员、人力资源管理人员、管理咨询人士、企业培训师阅读，也适合高等院校相关专业的师生阅读、使用。

陈雅娜，厦门满钇企业服务集团有限公司董事长兼CEO，福州市龙文商会会长，厦门市商务代理代办服务行业协会会长，浙江经贸职业技术学院财务会计系兼职教授，新媒体营销实战导师。2014年，陈雅娜凭借新颖独特的微信营销方法论，她领导的满钇财务集团由此创造了客源裂变倍增奇迹，如今已经发展成为一家跨地域、多元化发展的企业集团，建立服务合作的企业达万余户，从厦门辐射全国31家子公司，成为业内争相学习的标杆。 刘东明，北大电商课题组课程中心主任，全球大健康产业联盟主席，国际社交电商节联席主席，电商岛私董会主席，中国新经济与互联网大会执行主席，中国保健协会服务咨询委员会社交新零售中心执行主任，北大、清华网络营销总裁班创始专家，上海交大客座教授，哈佛大学、剑桥大学、牛津大学游学团发起人，东阿阿胶、茅台、酒仙网顾问，协和新零售商学院名誉院长，中国化肥助剂第一股富邦科技董事，湖南卫视芒果大V《微爱豆》导师。

1 正确认识培训与培训管理 1.1 如何正确认识企业培训 001 1.2 如何正确认识培训管理 009 1.3 如何建设培训管理制度 015 【延伸阅读】培训管理方案及常用表格汇总 024 2 企业培训体系建设 2.1 如何正确认识培训体系 033 2.2 企业培训体系建设方案 040 2.3 培训体系搭建注意事项 047 【延伸阅读】创业企业如何搭建培训体系 054 3 深入挖掘企业培训需求 3.1 全面认识培训需求分析 061 3.2 培训需求分析的三大层次 067 3.3 培训需求分析八大工具 073 3.4 培训需求分析六种模型 083 【延伸阅读】培训需求分析应注意什么问题 092 4 全面开发企业培训课程 4.1 企业培训课程开发原则与模型 097 4.2 培训课程开发准则与规范 104 4.3 培训课程结构设计新方案 109 4.4 培训课程开发“七步法” 115 4.5 培训课程开发标准 127 【延伸阅读】如何做好培训课程开发中的案例开发 132 5 合理搭建企业培训组织 5.1 内训师素质要求与选拔 137 5.2 内训师管理流程与办法 141 5.3 企业内部培训讲师制度 144 5.4 外聘培训师选拔与管理 153 5.5 企业大学：规模化培训基地 159 【延伸阅读】如何避免培训后员工流失 172 6 培训计划制订与实施 6.1 合理制订企业培训计划 177 6.2 培训计划实施前的准备 183 6.3 企业培训计划实施流程 188 6.4 合理编制年度培训预算 193 【延伸阅读】如何设计培训计划书 202 7 培训效果评估与转化 7.1 培训效果评估标准与流程 205 7.2 培训效果评估模型与方法 212 7.3 企业培训效果转化与评估 219 7.4 ORID促进培训效果转化 226 【延伸阅读】如何设计培训效果评估表 234 8 新员工入职培训 8.1 正确认识新员工入职培训 239 8.2 新员工入职培训方案制订 243 8.3 新员工职业发展管理办法 252 【延伸阅读】华为新员工入职培训案例 261 9 管理岗位培训 9.1 基层管理人员培训 269 9.2 中层管理人员培训 275 9.3 高层管理人员培训 279 【延伸阅读】企业管理层培训如何推进 286 10 关键岗位培训 10.1 营销岗位培训 291 10.2 技术岗位培训 297 10.3 支持岗位培训 302 【延伸阅读】关键岗位后备人才培养与开发管理方案 313 11 员工职业生涯管理 11.1 正确认识职业生涯管理 317 11.2 员工职业生涯管理流程 319 11.3 员工职业发展体系建设 325 11.4 员工发展晋升通道建设 334 【延伸阅读】员工职业发展管理办法范例 341