哈佛大学危机管理课--聚文网

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内容简介

今时今日，领导者随时都可能面临突如其来的危机，无论是公共场所的枪击事件，卷入媒体舆论的风口浪尖，还是数据泄露事件。在面对国家危机、公司治理危机或者个人关键选择时，都需要一套行之有效的危机处置方法。本书内容源于由美国政府发起的，哈佛大学多个学院提供学术支持的项目 ——国家应急领导力项目（ NPLI）。项目运行近20年来，为全球培养了多名处理危机的领导者，并形成了一套简单实用的危机领导力的训练方法。《哈佛大学危机管理课》是基于该项目理论和实践的集大成之作。这套训练方法成功应对了一系列全球突发危机，如 2005年卡特里娜飓风、 2009年H1N1流感大暴发、 2010年深水地平线原油泄漏、2012年超级风暴桑迪、2013年波士顿马拉松爆炸案，以及2014年美国应对血疫埃博拉等。它还给读者展示了跨国公司、创业公司、非营利公益组织和处于关键选择的个人成功应对危机的过程。国家应急领导力项目的教员梳理实践经验，总结美国和其他国家危机处置的经验和教训，提出了自己的“ 元领导力”理论。将元领导力分为三个维度——个人、情境和联通力，三个维度环环相扣，层层递进。在具体章节中，本书又给出了具体的训练方法，如思维与行动闭环、“林中散步”谈判法等。这些实用的模型和具体操作方法，告诉读者在面对危机和变化时该如何理解正在发生的一切，如何有效应对危机，如何打磨领导高效能团队的技能。当危机来临时，学会书中的方法，你就能从容应对危机。

前言 01 102小时危机管理与考验：对波士顿马拉松爆炸案的应急响应给领导者的启示领导需要亲身经验波士顿当自强群体领导力元领导力的三个维度 02 把握危机中的机会 “元领导”时刻超越权威的影响力元领导力的三个维度联通力的四个方向在实践中运用联通力你为什么领导 03 找出复杂环境中的秩序组织系统、复杂情境和自适应能力：留意周围的一切适应复杂的环境寻找秩序危机中的多股力量、适应调整和元领导力向已知项迈进 04 融合不同的视角，树立全局意识融合不同视角认知偏见元领导力的挑战充分认识自己的大脑回路 05 运用社会杠杆，使自己影响更多的人职权和影响力驱动元领导力激励追随者元领导的意义追求是协作还是竞争为元领导力注入影响力 06 维度1：认识自我掌控大脑的实践走出思维的地下室激活习惯回路理解直观判断和潜藏记忆情商信任人们是否追随你 07 维度2：掌握情况元领导需要及时调整航向思维与行动闭环（POP-DOC）生命充满突如其来的转变 08 维度3-1：建立联通力为什么要建立联通力地图-差距-给予-获取态势连接图实践中的联通力多方共赢 09 维度3-2：运用联通力领导下属

哈佛大学危机管理课

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