哈佛社交礼仪课(畅销4版)

礼仪在全世界范围内都 是一个重要的话题，中国 更是讲究以礼立身。礼仪 是良好修养、个人魅力的 重要展示，也是个人形象 的行为表现。对于职业人 士来说，学习社交礼仪， 不仅能够塑造出专业的形 象，更能令他人对自己产 生有节、规范、严谨与专 业的良好印象，从而形成 个人独特的竞争优势。既 然社交礼仪如此重要，我 们要向谁学习？哈佛大学 无疑是最好的选择。本书 立足于国人社交生活的特 色环境，从哈佛礼仪课程 与礼仪教育中汲取精华， 将个人在职场、办公室、 商务交际过程中有可能出 现的各类礼仪问题展示出 来。书中不仅有丰富的方 法供你参考，还给出了相 应的哈佛学子礼仪经验。 本书摒弃社交礼仪类图书 限制繁多、枯燥死板、不 便记忆、难以实践的写法 ，采用距离实践最近的那 些实例进行写作。书中以 哈佛礼仪规范为写作基础 ，并以此延伸到不同的场 合，力求使人在学习理论 的同时，能够在阅读的过 程中，从他人不当或者恰 当的行为中，体会到礼仪 实践的窍门。

Lesson 1 把握首次机会，给对方留下良好印象 把握距离，给自己与他人留出充分的空间 怎样做好自我介绍 称呼对方，万不可张冠李戴 不让名片流入垃圾桶的妙招 聪明者让别人记住自己，高明者让别人喜欢自己 Tips：联想小方法，让你牢记别人的名字 Lesson 2 塑造专业形象，用外表给自己加分 将你的服装当成职业投资 符合TPO的装扮 利用颜色，完成不呆板的形象变化 如何选择你的商务便装 给自己添加优秀的必备品 鞋子里有大学问 Tips：看清你的角色，穿对你的衣裳 Lesson 3 把说话变成沟通，成为有趣的交流者 找准自己的谈话方式 恭维：恰如其分才有效 搞定“谈话终结者”的艺术 练习好你的场面话 让谈话来得更容易一些 提问——打开话匣子的好方法 Tips：尽可能地增加你的知识面 Lesson 4 巧妙运用谈判，有礼有节地进行博弈 商务世界里，处处都是谈判 识别他人的谈判风格 用宽阔的视野来注视谈判中的共同利益 摆出倾听姿态来说服 需要坚持时明确态度 压力之下，更好地利用关系谈判 画上圆满的句号 Tips：优秀谈判者的12个特质 Lesson 5 展示得体行为，为自己的举止增添魅力 别笑到脸僵 把你的眼神用得更好 用上肢语言帮助你无声制胜 管好你的下肢，你便能留下好印象 无意识的小动作最毁形象 发表观点时，采用正确有效的手势 让站姿带给你强大气场 Tips：关注你的嘴部信息 Lesson 6 运用情绪力量，永远展示最美好的一面 任何时候，商务场合都不是流露情绪的好场所 更建设性地处理不当的情绪 道歉里的大学问 和平处理冲突 如何面对自负者 自制与怒火之间的较量 Tips：商务场合里的负面情绪宣泄法 Lesson 7 合理使用高科技，让礼仪跟随设备一起更新 让电话展示你的修养 避免设备问题 电子邮件的秘密 手机里的礼仪 视频会议中的礼仪问题 Tips：爱惜你的电脑，体现你的修养