管理沟通(第3版十二五普通高等教育本科规划教材)--聚文网

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内容简介

全书共分15章，包括管理沟通概述、人际沟通、团队沟通、语言沟通、非语言沟通、全球化与沟通、互联网时代的人际沟通、组织内部信息沟通、会议沟通、变革沟通、与客户沟通、与公众沟通、危机沟通、网络时代的组织沟通、新型组织的沟通。本书多案例、加大实际场景的模拟与分析；本书理论体系完善，在围绕团队沟通层面开展的基础上，强化微观沟通技巧；教材内容上多突出新技术和新的生活方式所带来的沟通创新；本书突出了作为本科专业课教材的使用特征。

第一章管理沟通概述学习目标关键概念 [案例1-1] 第一节沟通认知第二节管理沟通认知第三节管理沟通的理论发展史本章小结课堂讨论 [案例1-2] 复习思考题主要参考文献第二章人际沟通学习目标关键概念 [案例2-1] 第一节人际沟通认知第二节人际沟通的行为影响因素与准则第三节人际冲突及管理本章小结课堂讨论 [案例2-2] 复习思考题主要参考文献第三章团队沟通学习目标关键概念 [案例3-1] 第一节团队沟通认知第二节团队沟通过程第三节团队沟通技巧第四节团队冲突管理本章小结课堂讨论 [案例3-2] 复习思考题主要参考文献第四章语言沟通学习目标关键概念 …… 第五章非语言沟通第六章全球化与沟通第七章互联网时代的人际沟通第八章组织内部信息沟通第九章会议沟通第十章变革沟通第十一章与客户沟通第十二章与公众沟通第十三章危机沟通第十四章网络时代的组织沟通第十五章新型组织的沟通

管理沟通(第3版十二五普通高等教育本科规划教材)

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