秘书礼仪(第2版21世纪高等院校秘书学专业系列教材)

《秘书礼仪》（第二版）在吸收现代中西方礼仪 规则及规范的基础上，探讨和介绍了现代秘书礼仪的 基本内涵及实践。全书共九章，主要涉及秘书个人礼 仪、交往礼仪、接待礼仪、仪式礼仪、宴请礼仪、会 议礼仪、电子通信礼仪及文书礼仪等，并附录了一些 常用的礼仪规范和文化常识。 第二版从编写人员到相关内容，都做了较大幅度 的调整。编写人员都是高校一线教学骨干，都有着相 当丰富的秘书学科教学经验，这在一定程度上使本教 材更贴近现代秘书人员学习与工作的实际需求。同 时，随着科学技术的突飞猛进，全球的一体化，国际 交往日益频繁，各国、各地区的礼仪规则和规范也在 互相渗透、影响，如何求同存异、取长补短，是处于 组织窗口地位的现代秘书人员都必须面对的课题，本 教材在这方面也努力地做了一些新的思考和探讨。 编写特色 ◆体例合理，内容完整。本教材从现代秘书人员 的礼仪实际出发，对秘书礼仪的内涵做了一定的探 讨，从秘书个人形象到组织形象，从普通职场到秘书 职业，从传统到现代，多角度地阐述现代秘书人员所 应具备的能力素养，力求既有规范性，又与时俱进。 ◆实践为主，理论为辅。本教材把实践性放在第 一位，力求既有一定的知识性、理论性，更有实践性 和可操作性。 ◆中西结合，二者并重。本教材在介绍我国有关 的礼仪规范的同时，兼顾有关的国际礼仪惯例和要 求，力求为现代秘书人员的涉外交往提供礼仪操作指 南。 本教材既适合于大专院校本专科秘书学专业的学 生，也适合于广大在职或准备入职的现代秘书人员以 及对礼仪工作有兴趣的各类人员学习使用。

第一章 秘书礼仪概述 第一节 礼仪概述 一、礼仪的含义 二、中国礼仪的起源与发展 三、中西礼仪比较 第二节 现代秘书礼仪工作 一、现代秘书礼仪工作的特征 二、现代秘书礼仪工作的职能 三、现代秘书礼仪工作的意义和作用 四、现代秘书礼仪工作的原则 第三节 现代秘书的礼仪修养 一、礼仪修养的内涵 二、礼仪修养的内容 三、礼仪修养的方法 第二章 个人礼仪 第一节 仪表礼仪 一、仪容礼仪 二、服饰礼仪 第二节 仪态礼仪 一、站姿礼仪 二、坐姿礼仪 三、走姿礼仪 四、蹲姿礼仪 五、手势礼仪 六、表情礼仪 第三节 言语礼仪 一、重视语音、语速 二、重视语气、语态 三、强化语言技巧 第三章 交往礼仪 第一节 见面礼仪 一、拜访约会礼节 二、见面礼节 三、引见介绍礼节 四、递接名片礼节 第二节 交谈礼仪 一、平等坦诚的态度 二、文明礼貌的语言 三、适宜恰当的话题 四、妥帖得体的方式 五、交谈的注意事项 第三节 馈赠礼仪 一、馈赠礼品原则 二、礼品种类 三、送礼礼节 四、受礼礼节 第四章 接待礼仪 第一节 接待工作的礼仪要求 一、端正态度 二、遵循原则 三、熟悉程序 四、规范举止 第二节 日常接待礼仪 一、迎送宾客礼仪 二、接待宾客礼仪 第三节 活动接待礼仪 一、文艺晚会礼仪 二、舞会礼仪 三、参观访问礼仪 第四节 国旗礼仪 一、中华人民共和国国旗 二、国旗升挂使用基本要求 三、国旗升挂的地点和场合 四、国旗升挂的排序 第五章 仪式礼仪 第一节 开业典礼礼仪 一、开业典礼的礼仪准备 二、开业典礼的礼仪组织 三、参加开业典礼的礼仪要求 第二节 剪彩仪式礼仪 一、剪彩仪式的礼仪准备 二、剪彩仪式的礼仪组织 三、参加剪彩仪式的礼仪要求 第三节 签字仪式礼仪 一、签字仪式的礼仪准备 二、签字仪式的礼仪组织 三、参加签约仪式的礼仪要求 第六章 宴请礼仪 第一节 设宴礼仪 一、宴请的形式 二、宴请的组织 第二节 赴宴礼仪 一、赴宴的主要礼节 二、席间礼节 第三节 餐饮礼仪 一、中餐礼仪 二、西餐礼仪 第七章 会议礼仪 第一节 会议常规礼仪 一、会议环境布置礼仪规范 二、会议服务安排礼仪规范 第二节 常见会议礼仪 一、代表大会礼仪 二、茶话会礼仪 三、座谈会礼仪 四、电视电话会议礼仪 五、悼念会礼仪 六、洽谈会礼仪 七、新闻发布会礼仪 第三节 与会礼仪 一、主持人礼仪 二、与会人员礼仪 三、发言人礼仪 第八章 电子通信礼仪 第一节 固定电话通信礼仪 一、接电话礼仪 二、录音电话礼仪 三、打电话礼仪 第二节 移动通信礼仪 一、置放有位 二、保持畅通 三、妥善使用 四、短信礼仪 五、微信礼仪 第三节 网络通信礼仪 一、上网礼仪规则 二、邮件礼仪 三、资讯交流礼仪 第四节 电报、传真礼仪 一、电报礼仪 二、传真礼仪 第九章 文书礼仪 第一节 书信礼仪 一、书信的一般礼仪要求 二、普通书信礼仪规范 三、特种书信礼仪规范 第二节 致辞类文书礼仪 一、开幕词和闭幕词 二、欢迎词和欢送词 三、祝词和答谢词 第三节 丧悼类文书礼仪 一、讣告 二、悼词 第四节 英文书信礼仪 一、信文书写礼仪规范 二、信封书写礼仪规范 附录1 关于国旗、国歌的礼仪规范 附录2 秘书礼仪一百条 附录3 世界一些国家和地区的别称 附录4 关于“花”的礼仪常识 附录5 常见色彩的礼仪象征 附录6 交际常用礼貌用语 附录7 常见手势语 参考文献 后记