中国城市基本公共服务力评价(2019)/公共服务蓝皮书

本书按照优化的基本公共服务力评价指标体系， 采用网络问卷调查方式，对全国38个主要城市的基本 公共服务力进行全面评价和深入研究，发布了2019年 全国38个主要城市调查问卷满意度评价情况及各排行 榜。 本书通过GDP对公共服务满意度杠杆指数、城市公 共服务满意度上升指数、公共服务满意度要素发展指 数等评价工具，对38个城市的基本公共服务满意度进 行了详细评价。根据网络调查问卷数据，对公共交 通、公共安全、公共住房、基础教育、社会保障和就 业创业、公共信息化服务、医疗卫生、城市环境、公 共文化体育、公职服务10项公共服务进行满意度单项 分析。同时，参考腾讯指数社会热点舆情数据，归纳 总结出2019年公共服务领域公众最为关注的八大热点 问题，借助舆情大数据技术对公共医疗、食品安全、 营商环境、城市环境、公共安全、社保就业、收入分 配、公共教育等公共服务领域典型案例进行深入分 析。

Ⅰ 总报告 1 2019年中国城市基本公共服务满意度评估与发展报告 一 2019年城市基本公共服务满意度评价指标体系 二 2019年城市基本公共服务满意度评价基本情况 三 基于评估工具的深入分析 四 研究结论及政策建议 Ⅱ 大数据分析报告 2 城市基本公共服务热点问题大数据分析报告 一 公共医疗服务热点问题：科研伦理与药品监管 二 食品安全保障热点问题：非洲猪瘟与猪肉涨价 三 营商环境政策热点问题：企业服务 四 城市环境治理热点问题：垃圾分类 五 公共安全热点问题：生产和交通安全 六 社保就业领域热点问题：“996”与“裁员潮” 七 收入分配政策热点问题：减税降费政策落实 八 公共教育领域热点问题：学术造假与违规招生 Ⅲ 评价报告 3 2019年主要城市公共服务满意度评价报告 一 38个主要城市基本公共服务满意度评估概要 二 城市分类视阈中的基本公共服务满意度评估情况对比分析 4 2019年公共服务基本要素满意度单项评价报告 一 公共交通篇 二 公共安全篇 三 公共住房篇 四 基础教育篇 五 社会保障和就业创业篇 六 公共信息化服务篇 七 医疗卫生篇 八 城市环境篇 九 公共文化体育篇 十 公职服务篇 Ⅳ 专题报告 5 公共服务专题研究 专题一 中国社会保险的发展历程 经验和启示 专题二 从民生70年看公共服务的发展逻辑 专题三 智慧城市的可能——城市基本公共服务智慧化发展现状及趋势研究 专题四 地方立法提升铜仁城市美誉度 Ⅴ 附录 6.附录 一 城市基本公共服务力评价指标体系 二 满意度计算方法 三 样本数量及分布 四 参评城市分类一览表 五 2019年城市基本公共服务满意度调查问卷