破案神探(百战百胜的超级沟通法)--聚文网

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内容简介

破案专家不仅是犯罪分子的克星，也是沟通交流的高手。他们通过专业的培训和指导，掌握了很多实用沟通技巧，并能熟练运用各种沟通媒介，无论是与上司、同事、下级交流，还是与犯罪分子、知情人及其他社会人士打交道，这些沟通技巧都能让他们快速获取有用的信息，不断提升工作能力和办事效率。作者通过研究破案专家日常沟通的大量实例，从中选出最有启发性的沟通技巧，编写成本书，以飨读者。本书内容丰富、生动，大量真实案例的加入，不仅大大提升了可读性，还能使读者更直接地体验沟通的魅力。

第一章预设氛围，提升沟通质量选准时机，获取更多信息选对场合，掌控对方心绪知悉距离，获得心理认可安排座位，影响沟通气氛搜集情报，摸清对方底细第二章破除障碍，打开沟通之门伸出双手，释放友好信号精彩开场，避免陷入尴尬找对话题，引起对方谈兴赢取信任，有效消除戒心巧妙提问，引导对方思路第三章妙语连珠，在沟通中占尽上风故意出错，套出对方真言提示引导，影响对方思路制造悬念，吸引对方关注变换说法，化被动为主动反复强调，击溃对方意志第四章察言观色，抓住语言之外的信息解读眼神，看穿心中隐秘小小眉毛，暗藏心理信息观察嘴巴，发现更多真相了解笑容，看透心理变化观察双手，获取更多线索研究站姿，掌握对方情绪第五章攻破防御，巧妙引导对方情绪换位思考，尝试打动对方适度赞美，“捧”出真心话甘当知己，卸下对方心防适时揭短，动摇对方自信巧用激将，唤起对方尊严适时震慑，寻求沟通突破第六章化解冲突，破解沟通僵局仔细倾听，表达足够诚意巧用幽默，化解尴尬处境适时沉默，巧妙应对挑衅学会说“不”，破解沟通困局故意拖延，消磨对方斗志最后通牒，逼迫对方就范第七章把握对象，利用沟通赢在职场汇报工作，讲究技巧时机上行交流，考虑上级性格平级沟通，注意恰到好处下达指令，注意清晰准确下行沟通，讲究恩威并施第八章高效交流，玩转多种沟通方式电话沟通，细节决定成败电子邮件，注意规避风险即时通信，提升沟通效率视频会议，拉近沟通距离

破案神探(百战百胜的超级沟通法)

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