大营销哲学

如何改变营销认知？ 如何转变营销思维？ 如何科学制定营销战略？ 如何高效搭建营销体系？ 从雄风摩托到宅急送快运再到顺丰速运集团总部，陈军老师拥有24年大营销管控经验，培养了18万销售铁军，在这本书中，他为企业写下了跨越三大成长阶段的秘籍，力求覆盖企业构建大营销体系过程中遇到的诸多问题，涉及战略、架构、管理、机制、流程、策略等各个环节。 从企业一线到服务超过1万家民营企业，陈军老师将其多年来对企业营销管控的体验和领悟凝结于这本书，从管理哲思到场景化案例分析，详细介绍了营销战略制定、营销架构搭建、4×5过程管理、督导制度，企业蓄水池系统，生命周期综合考核、多轨制考核机制等大营销管控模型，一目了然，容易理解又方便入手。 无论是寻求生存之道的中小企业还是亟待转型突破的大型集团，都可以在这本书中找到适合自己的“大营销哲学”。

陈军 中国大营销管控创立者 顺丰速运集团原营销副总裁 多家上市公司营销总顾问 行动教育《大营销管控》首席导师 拥有24年企业大营销管控经历 统管企业18万营销铁军，擅长百亿、千亿级企业辅导。 主要著作 《大营销管控》《大营销哲学》图书及视频课程。

推荐序一 \\\\\\\\\\\\\\\\ V 推荐序二 \\\\\\\\\\\\\\\\ IX 自序 \\\\\\\\\\\\\\\\ XIII 第 1 章 企业成长路径的三个阶段 第一节？ 增长的焦虑：我们为什么做不大 \\\\\\\\\\\\\\\\ 003 第二节？ 小业绩靠老板苦干，大业绩靠企业系统自转 \\\\\\\\\\\\\\\\ 014 第 2 章 重塑营销战略：从目标导向到价值导向 第一节？ 回归本质：营销战略的原点是创造价值 \\\\\\\\\\\\\\\\ 027 第二节？ 用户终身战略：用户全生命周期管理 \\\\\\\\\\\\\\\\ 037 第三节？ 特种兵战略：从 321 到 123 \\\\\\\\\\\\\\\\ 051 第 3 章 调整组织架构：从陆军单打独斗到海陆空三军联合作战 第一节？ 分工：营销三分天下 \\\\\\\\\\\\\\\\ 073 第二节？ 定位：市场部负责锁城 \\\\\\\\\\\\\\\\ 082 第三节？ 占位：销售部负责攻城 \\\\\\\\\\\\\\\\ 088 第四节？ 上位：客服部负责守城 \\\\\\\\\\\\\\\\ 099 第 4 章 重建管理流程：从左撇子打法到左右手管理 第一节？ 业绩和管理是两条平行线 \\\\\\\\\\\\\\\\ 109 第二节？ 只有控制了过程，才能控制结果 \\\\\\\\\\\\\\\\ 124 第三节？ 销售督导制：在历史中寻宝 \\\\\\\\\\\\\\\\ 149 第 5 章 平衡机制与文化：左手抓机制，右手抓文化 第一节？ 提成考核机制：从单轨制考核到多轨制考核 \\\\\\\\\\\\\\\\ 161 第二节？ 好的机制是把资源倾斜给创造价值的人 \\\\\\\\\\\\\\\\ 167 第三节？ 五星评定：员工的薪酬、淘汰和晋升 \\\\\\\\\\\\\\\\ 173 第四节？ 阴阳辩证之道：左手机制，右手文化 \\\\\\\\\\\\\\\\ 193 第 6 章 再造内外流程：从以产品为中心到以客户为中心 第一节？ 先产品后用户 VS 先用户后产品 \\\\\\\\\\\\\\\\ 209 第二节？ 同心圆原理：一线服务客户，二线服务一线 \\\\\\\\\\\\\\\\ 215 第三节？ 通关是打造铁军最好的方法 \\\\\\\\\\\\\\\\ 220 第 7 章？ 升级营销策略：从多客到多客、多买、多来 第一节？ 大业绩 = 市场部 × 销售部 × 客服部 \\\\\\\\\\\\\\\\ 231 第二节？ 把客户做多：大开口、大政策 \\\\\\\\\\\\\\\\ 236 第三节？ 让客户多买：升级销售 \\\\\\\\\\\\\\\\ 245 第四节？ 让客户多来：锁住需求 \\\\\\\\\\\\\\\\ 250 第 8 章？ 经营企业的三大思维 第一节？ 科学思维 \\\\\\\\\\\\\\\\ 261 第二节？ 闭环思维 \\\\\\\\\\\\\\\\ 271 第三节？ 树根思维 \\\\\\\\\\\\\\\\ 276 结语？ 营销的终局：从漏斗到蓄水池 \\\\\\\\\\\\\\\\ 285