HR新手从入门到精通

本书针对HR(人力资源)新手有选择性地提供了可 实操、能落地的工具和范例。先引导HR新手从“HR不 拿单”转变为“省钱赚钱”的理念并夯实组织基础， 再提供招聘、面试、录用、试用和测评、绩效考核、 KPI设计和工资设计、福利设计、培训方法、课程设计 、员工关系等系统化的业务执行方法和技巧，最后从 职涯规划角度助力HR新手快速成长、蜕变。 本书既适合刚入门的HR新手、人力资源管理相关 专业的应届毕业生和企业人力资源部门的助理、专员 和储备干部使用，也适合想从事行政工作或HR工作的 职场精英使用，还可以作为创业人士、企业各级管理 者、团队负责人和项目负责人等“非HR”的参考书。

第1章 HR不赚钱，但可以省钱 1.1 人力资源需求预测 1.1.1 HR需求预测问题：做不到未雨绸缪 1.1.2 HR需求的影响因素与供给预测 1.1.3 HR需求预测模型和六种方法 1.2 人力资源规划 1.2.1 HR规划问题：没有规划，走一步是一步 1.2.2 HR规划的类型与工作计划 1.2.3 制定HR规划的步骤和实施细则范例 1.3 人力资源费用预算 1.3.1 HR费用预算问题：从来没有过预算 1.3.2 HR费用预算项目与管理费用核算 1.3.3 工资、社保和HR管理费用预算 第2章 夯实组织基础，规范化、标准化 2.1 组织结构图 2.1.1 组织结构设计问题：画出来的与实际不符 2.1.2 组织结构图绘制的方法与组织信息采集 2.1.3 六种类型组织结构图范例 2.2 工作分析 2.2.1 工作分析问题：没有工具、不掌握方法 2.2.2 工作分析的流程与岗位再设计 2.2.3 工作分析的七种方法 2.3 岗位说明书 2.3.1 岗位说明书问题：没有或仅相当于招聘广告 2.3.2 岗位说明书编制与部门职能分解 2.3.3 两个岗位说明书范例 第3章 招聘有妙招，多渠道、多元化 3.1 缺人先要内部招聘 3.1.1 内部招聘问题：害怕担忧未形成机制 3.1.2 内部招聘与外部招聘的渠道选择 3.1.3 多种招聘方法混搭必须招到人 3.2 简历筛选 3.2.1 简历筛选问题：只有表面功夫 3.2.2 筛选简历的方法与应聘申请表 3.2.3 快速筛选简历的五板斧 3.3 笔试甄选 3.3.1 笔试甄选问题：自己都不会分析答案 3.3.2 笔试甄选的内容和方法与心理测验 3.3.3 四套通用笔试测验题 第4章 面试结构化，省心省力还专业化 4.1 结构化面试 4.1.1 结构化面试问题：以点概面、以偏概全 4.1.2 面试结构化的项目与非结构化面试 4.1.3 电话面试结构化和“问”“听”“观”“评 4.2 面试试题 4.2.1 面试试题开发问题：胡编乱造拉家常 4.2.2 面试试题的类型与提问技巧 4.2.3 面试试题设计示例与八种提问方式 4.3 面试沟通 4.3.1 面试沟通问题：不讲究技巧 4.3.2 面试沟通追问与评价中心技术 4.3.3 基于心理学的语言与肢体语言信息解读 第5章 录用要谨慎，手续要办妥 5.1 录用决策 5.1.1 录用决策问题：背离初衷 5.1.2 录用决策的原则与面试考核评价表 5.1.3 薪酬谈判、录用通知范例与录用面谈 5.2 入职手续 5.2.1 入职手续办理问题：埋下隐患 5.2.2 入职手续办理与劳动合同签订 5.2.3 入职登记表、档案目录与风险防范 5.3 背景调查 5.3.1 背景调查问题：调不调查都一样 5.3.2 背景调查的方式与新员工信息库 5.3.3 背景调查表范例两个版本 第6章 试用有规范，能进能出，能上能下 6.1 新员工人职引导 6.1.1 入职引导问题：新员工上岗即用 6.1.2 入职引导的内容与规范手册 6.1.3 新员工人职引导管理规定范例 6.2 试用期管理 6.2.1 试用期管理问题：无法无规纠纷不断 6.2.2 试用期管理制度与法律法规规定 6.2.3 试用期激励五大举措 6.3 试用期考核 6.3.1 试用期考核问题：留不住人才，赶不走庸才 6.3.2 试用期考核标准与人力资源配置优化 6.3.3 试用期考核必备四大表单示例 第7章 测评应该做，留下真正适合的人 7.1 人才测评 7.1.1 人才测评存在的问题 7.1.2 人才测评内容与胜任素质模型 7.1.3 六类岗位六类人才多种测评工具 7.2 职业能力倾向测评 7.2.1 职业能力倾向问题，员工没有做自己喜欢的事 7.2.2 职业能力倾向测评与职业兴趣测评 7.2.3 BEC职业能力倾向测验的应用 7.3 管理能力测评 7.3.1 管理能力测评问题是最难测出来的能力 7.3.2 管理能力测评工具与品德测评 7.3.3 管理人员素质测评方案范例 第8章 绩效管理与考核，拔出真正的销售冠军 8.1 绩效管理系统 8.1.1 绩效管理系统问题：“新瓶装旧药 8.1.2 绩效管理系统与《卓越绩效评价准则》 8.1.3 绩效管理系统设计的三种方法 8.2 绩效考核 8.2.1 绩效考核问题：方方面面都可能产生漏洞 8.2.2 绩效考核四个时期与绩效辅导四个步骤 8.2.3 360度和“532”绩效考核方法 8.3 绩效改进 8.3.1 绩效改进问题：有考核无改进问题重复出现 8.3.2 绩效改进五大策略与绩效面谈五大技巧 8.3.3 常用绩效改进方法 第9章 玩转.KPI，抓住关键的五个指标 9.1 关键绩效指标 9.1.1 KPI设计问题：不能真正承载企业战略 9.1.2 KPI量化四种方法与BSC四个维度 9.1.3 三个岗位KPI量表范例 9.2 目标管理 9.2.1 MBO问题：没有目标没有SMART标准 9.2.2 MBO的实施和EVA的正值与负