营销心理学实用教程(第2版高职高专十二五规划教材)

本书从消费者的心理现象人手，分析了影响消费 者消费心理和行为的个体因素、社会环境因素和市场 因素，论述了在营销过程中，如何针对消费者的心理 特点采取相应的营销策略，并对营销人员的心理素质 提出了建议。本书在编写过程中，针对高职高专学生 的特点，紧紧围绕市场营销工作过程和消费者心理， 通过大量的企业和市场调研，汲取多个行业企业专家 的市场营销和管理经验，力求跟上社会发展的步伐， 为培养市场营销行业企业需要的“高技能应用型人才 ”做出贡献。全书注重理论知识传授和营销技能培养 相结合，在引用大量经典案例的同时采用新的营销案 例，突出时代特色，紧盯市场营销的发展前沿，注重 结构和体系的创新。每节的“案例导入”帮助学生和 读者“热身”，每节的“延伸阅读”供学生进一步掌 握更多的前沿知识，每章的“实训练习”供各高职院 校在实践教学时参考使用。本书可作为高职高专院校 经济类及营销类专业学生的教材，也可作为企业营销 人员的培训参考用书。

导论 走进营销心理学 第1节 心理学概述 1.1 什么是心理学 1.2 心理学研究的内容 【延伸阅读】现代心理学的八大主题 第2节 营销心理学概述 2.1 营销心理学的含义 2.2 营销心理学的产生和发展 2.3 营销心理学的研究对象与研究内容 2.4 营销心理学的研究方法 【延伸阅读】我国消费者的消费变化趋势 【实训练习】 第1章 消费者的认知过程 第1节 消费者的感觉 1.1 感觉的含义 1.2 感觉的基本特性 1.3 感觉在消费者购物和企业营销工作中的作用 【延伸阅读】感觉营销：利用知觉获得竞争优势 第2节 消费者的知觉 2.1 知觉的含义 2.2 知觉的种类 2.3 知觉对消费者行为的影响 2.4 消费者的知觉风险 【延伸阅读】消费者产品质量知觉的影响因素 第3节 消费者的注意和记忆 3.1 注意的含义 3.2 注意在营销活动中的运用 3.3 记忆的含义 3.4 记忆在营销中的应用 【延伸阅读】吸引消费者注意的方法 第4节 消费者的思维和想象 4.1 思维的含义 4.2 消费者思维的特点与购买行为 4.3 想象的含义和分类 4.4 想象的功能 4.5 想象在营销活动中的运用 【延伸阅读】网络广告效果的“想象认同” 【实训练习】 第2章 消费者的情感和意志 第1节 消费者的情感过程 1.1 情绪和情感的含义 1.2 情绪的分类 1.3 情绪、情感与消费行为 【延伸阅读】营销人员如何保持良好情绪状态？ 第2节 消费者的意志 2.1 意志的含义与特征 2.2 消费者的意志过程 2.3 消费者的意志品质与消费行为 【延伸阅读】可口可乐的经营之道 【实训练习】