员工关系管理(第2版经济管理类主干课程教材)/人力资源管理系列

员工关系管理是企业人力资源管理的一项基本职 能，日益受到学术界和企业界的重视。但市场上相关 的书籍不多，本书旨在满足读者学习和了解员工关系 管理知识的需要。 本书是一本既关注理论前沿，又符合实践发展， 反映我国企业人力资源管理特色的员工关系管理教材 。全书体系完整，内容充实，从多个方面阐述了员工 关系管理的相关内容，包括劳动合同管理，员工离职 、解聘和裁员管理，员工纪律，员工参与和沟通，劳 动争议处理，员工职业安全管理，员工压力管理，员 工援助计划，员工工作-家庭平衡计划，员工满意度， 非正式雇佣员工关系管理，多元化员工关系管理等。 书中收录了大量企业案例和资料，方便读者加深对员 工关系管理的认识，更好地处理实际管理问题。 第2版适应理论和实践的*新变化，做了大幅修订 ，包括：增加了员工关系管理的前沿内容；更换了部 分案例，新增了知名本土企业的经典案例，以尽量体 现中国企业员工关系管理的特色；对个别章节进行了 内容与结构的调整。 本书适合用作高校人力资源管理、社会保障及相 关专业的本科生、研究生教材，也适合从事相关工作 的在职人员学习参考。

第1章 绪论 第1节 员工关系管理的内涵、目标与角色定位 第2节 员工关系管理的职能体系构建 第3节 员工关系管理环境及其变化 第2章 员工关系的确立与劳动合同管理 第1节 劳动关系的确立与劳动合同 第2节 劳动合同的订立和续订 第3节 劳动合同的变更、终止和解除 案例 连签二次劳动合同，必须签无固定期限合同？ 第3章 员工离职与主动离职管理 第1节 员工离职的内涵、类别与影响 第2节 员工离职率与离职成本测量 第3节 员工主动离职的影响因素及理论解释 第4节 员工主动离职的防范对策与管理流程 案例 高新技术企业如何维系离职员工 第4章 员工解聘与裁员管理 第1节 解聘及其员工关系管理 第2节 裁员及其员工关系管理 第3节 解聘和裁员中的员工关系协调策略 案例 “公司不是家” 第5章 员工纪律、惩戒及不良行为管理 第1节 员工纪律管理 第2节 员工违纪行为的惩戒管理 第3节 “问题员工”管理与员工不良行为防范 案例 工作时间上网 第6章 员工参与及其管理 第1节 员工参与概述 第2节 员工民主参与的形式与典型模式 第3节 员工参与管理的形式与典型模式 案例 天士力集团以一线员工参与为导向的班组建设项目 第7章 员工关系中的沟通管理 第1节 员工沟通管理概述 第2节 沟通的意义及对员工关系管理的作用 第3节 员工关系沟通的渠道、网络与实现方式 第4节 员工关系管理中的沟通障碍与处理 案例 IBM的沟通管理 第8章 员工抱怨、申诉与劳动争议处理 第1节 员工抱怨管理 第2节 员工申诉管理 第3节 劳动争议处理 案例 南非金矿由艾滋病死亡福利引发的劳动争议 第9章 员工职业安全健康管理 第1节 员工职业安全管理概述 第2节 员工职业安全的制度化与体系化管理 第3节 职业病及其防治 第4节 心理健康管理与心理疾病防治 案例 一位职业病律师眼中的两位化学品中毒职业病患者 第10章 工作压力与减压管理 第1节 工作压力的内涵、产生与影响 第2节 员工压力的来源及影响因素 第3节 员工压力管理的组织对策 案例 通用电气的“静默沉思”和“适度距离减压法” 第11章 员工援助计划 第1节 员工援助计划概述 第2节 员工援助计划的内容与运作模式 第3节 员工援助计划方案的设计与实施 案例 标准化学公司的“禁止毒品和酒精滥用”项目 第12章 员工工作家庭平衡计划 第1节 员工工作家庭平衡概述 第2节 员工工作家庭冲突及其表现 第3节 员工工作家庭平衡策略与项目 案例 台积电的员工工作-家庭平衡援助计划 第13章 员工满意度调查与分析 第1节 员工满意度及其管理概述 第2节 员工满意度调查 第3节 员工满意度调查的实施与应用 案例 不让人满意的满意度调查 第14章 非正式雇佣员工关系管理 第1节 非正式雇佣及其员工关系管理概述 第2节 非正式雇佣员工关系问题及其成因 第3节 劳务派遣员工关系管理 案例 对派遣员工实行差异化福利待遇是否违法 第15章 员工多元化及多元化员工关系管理 第1节 员工多元化的内涵、机制及其影响 第2节 基于性别差异的多元化员工关系管理 第3节 基于代际差异的新生代员工关系管理 案例 对“宁要武大郎，不要穆桂英”说不 参考文献