品牌忠诚度在消失吗(消费者知识形成及其对品牌忠诚的影响机制和调节因素研究)--聚文网

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内容简介

互联网环境下，消费者获得多权利，可以便捷地、多渠道地获取多样化的产品信息，消费者因此容易形成丰富的产品知识。消费者对某一产品类别和相应品牌的了解程度可能会形成稳定的品牌偏好或者频繁的品牌转换，即对品牌忠诚产生影响。以往研究就消费者知识和品牌忠诚度之间的关系进行了一定的探讨，但未能形成一致的结论。本书系统地探讨了互联网背景下消费者知识形成的前置因素，以及消费者知识对品牌忠诚度的影响。此外，研究了信息代理作为消费者的“外部知识”，同时探索了信息推荐代理对品牌忠诚度的影响。

作者简介

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第一章绪论第一节研究背景第二节研究问题的提出一、消费者知识的形成二、消费者知识和推荐代理对品牌忠诚的影响第三节研究内容一、研究内容及步骤二、研究意义三、研究方法概要本章小结第二章消费者知识形成及其对品牌忠诚影响的理论基础第一节消费者知识形成及其前置因素一、知识的内涵二、消费者知识的内涵三、消费者知识的分类四、消费者知识的形成五、消费者知识形成的前置因素六、信息媒介与消费者知识第二节消费者知识与品牌忠诚及其作用机制一、品牌忠诚二、品牌忠诚的相关理论三、品牌忠诚的影响因素四、消费者知识与品牌忠诚五、消费者知识与购买决策过程六、消费者信息搜索行为七、消费者知识与信息搜索八、消费者学习九、产品感知风险与信息搜索行为第三节信息推荐代理与购买决策一、信息推荐代理二、信息推荐代理与购买决策本章小结第三章理论框架和研究假设第一节信息媒介对产品知识形成的影响一、学习时期调节信息媒介对产品知识形成的影响二、产品感知风险调节信息媒介对产品知识形成的影响第二节消费者知识对品牌忠诚的影响一、产品感知风险调节消费者知识对品牌忠诚度的影响二、信息搜寻倾向中介消费者知识对品牌忠诚度的影响第三节信息推荐代理对品牌忠诚度的影响第四章研究方法和问卷调研第一节研究设计一、研究对象选择：母婴产品市场二、研究变量测量三、问卷设计第二节问卷前测和调查方法一、问卷调查方法二、各变量的探索性因子分析三、信度分析第三节正式调查和样本描述

品牌忠诚度在消失吗(消费者知识形成及其对品牌忠诚的影响机制和调节因素研究)

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